¿Qué es el Recruitment Digital Outsourcing (RDO)?

A diferencia de otras formas de tercerización, un RDO se enfoca en la digitalización completa del reclutamiento y la selección, aprovechando tecnologías como el Sistema de Seguimiento de Candidatos (ATS) y ofreciendo una amplia gama de servicios, desde la construcción de la marca empleadora hasta pruebas psicométricas online. Teniendo todo lo que se necesita para hacerse cargo de la contratación de talentos.

En este artículo, se explorará a fondo qué implica un RDO, sus características, beneficios y cómo difiere de otros enfoques tradicionales, así como su importancia en la era digital.

¿Qué es un RDO (Recruitment Digital Outsourcing)?

El RDO (Recruitment Digital Outsourcing), se considera la evolución del RPO en el reclutamiento y selección de personal. El RDO es una forma de externalizar el proceso de selección de personal de una empresa a una compañía especialista que ha digitalizado su reclutamiento y selección. Se encarga de llevar a cabo todas o algunas de las tareas relacionadas con el reclutamiento en nombre de la empresa cliente.

A menudo, se confunde con consultoras, agencias de reclutamiento o Headhunters, que son otras tres formas de tercerizar los procesos de selección de personal; sin embargo, es importante tener en cuenta que un RDO es un servicio que proporciona soluciones completas para la gestión de los procesos de reclutamiento de una empresa, según lo acordado con el cliente. A diferencia de una agencia o consultora de reclutamiento, un RDO puede encargarse de una amplia variedad de actividades, como la construcción de la marca empleadora, la planificación de requisitos de personal a largo plazo, un seguro de rotación de personal,  el análisis de indicadores de reclutamiento, etc. En resumen, un RDO ofrece un enfoque completo y personalizado para atraer, evaluar y contratar el mejor talento para la empresa de forma digital.

Una característica distintiva del RDO es su capacidad para desarrollar e integrar tecnologías específicas del proceso de reclutamiento. Los mejores RDOs han desarrollado su propio software de reclutamiento o un ATS (Applicant Tracking System) que integran en el proceso. Además, cuentan con herramientas para promover la marca empleadora, integrarse con otros sistemas del cliente y utilizar pruebas y evaluaciones (psicométricas, antecedentes, referencias) dentro de una misma plataforma centralizada. Como parte del servicio digital, implementan base de datos de candidatos y gestionan indicadores del proceso de reclutamiento y selección.

4 Diferencias entre RDO y RPO

Las siglas RDO (Recruitment Digital Outsourcing) y RPO (Recruitment Process Outsourcing) se refieren a dos enfoques diferentes para tercerizar el proceso de selección de personal en una empresa. A continuación, se presentan las diferencias clave entre un RDO y un RPO:

1. Enfoque de la digitalización:

• RDO (Recruitment Digital Outsourcing): Un RDO se centra en la digitalización de todo el proceso de selección de personal. Utiliza tecnologías específicas del proceso de reclutamiento, como software de reclutamiento o sistemas de gestión de candidatos (ATS), para llevar a cabo las tareas de reclutamiento de manera digital y eficiente.

• RPO (Recruitment Process Outsourcing): Un RPO se enfoca en externalizar el proceso de selección de personal de una empresa a una compañía especializada en reclutamiento. Aunque puede utilizar tecnología, su enfoque no está necesariamente centrado en la digitalización completa del proceso.

2. Alcance de actividades:

• RDO (Recruitment Digital Outsourcing): Un RDO puede encargarse de una amplia variedad de actividades relacionadas con el reclutamiento, incluyendo la marca empleadora, la planificación de requerimientos, procesos masivos, análisis de perfiles de puestos, acompañamiento para un correcto levantamiento del perfil del puesto con el cliente, etc.

• RPO (Recruitment Process Outsourcing): Un RPO se centra principalmente en llevar a cabo el proceso de selección de personal en nombre de la empresa cliente, desde la publicación de anuncios hasta la contratación final. Su alcance suele ser más específico en comparación con un RDO.

3. Personalización:

• RDO (Recruitment Digital Outsourcing): Un RDO ofrece un enfoque completo y personalizado para atraer, evaluar y retener al mejor talento para la empresa. Puede adaptarse a las necesidades específicas de reclutamiento de cada cliente y lo acompaña como especialista de inicio a fin.

• RPO (Recruitment Process Outsourcing): Un RPO también puede personalizar sus servicios, pero su enfoque principal es la externalización eficiente del proceso de selección, contratando específicamente lo que el cliente pide, no asesorando si es lo que realmente necesita según una investigación profunda del perfil del puesto.

4. Integración tecnológica:

• RDO (Recruitment Digital Outsourcing): Los RDOs suelen desarrollar su propio software de reclutamiento o ATS (Applicant Tracking System) y están altamente enfocados en la integración de tecnología para mejorar la eficiencia del proceso de selección.

• RPO (Recruitment Process Outsourcing): Si bien los RPOs pueden utilizar tecnología, su enfoque puede ser más variado, y pueden no estar tan centrados en la integración tecnológica como los RDOs. Generalmente no cuentan con un ATS y solo usan bolsas laborales donde publican y obtienen sus candidatos.

Características de un RDO

Los RDO (Recruitment Digital Outsourcing) combinan las características de un RPO con los beneficios tecnológicos de un software de reclutamiento. Esto implica que seleccionan candidatos calificados para la empresa empleando su propio Sistema de Seguimiento de Candidatos (Applicant Tracking System o ATS en inglés), el cual agiliza los procesos gracias a las siguientes funcionalidades:

• Publica en todas las fuentes de reclutamiento a la vez. Un RDO permite publicar la misma ofertas de empleo en portales laborales, bolsas de trabajo universitarias, redes sociales, programas de referidos, etc., según lo que elija el reclutador, de manera que se pueda gestionar en una sola base de datos todos los candidatos que han participado en la convocatoria.

• Recolecta evaluaciones y documentación de los candidatos en un solo lugar. Los RDO reúnen todos los documentos de un postulante en una misma carpeta, ya sean currículums, antecedentes, referencias, formularios de datos, llamadas de validación, contratos, pruebas técnicas de conocimiento, entre otros. Algunos de ellos son proporcionados por el mismo software, como las pruebas psicométricas, cuestionarios personalizados y las videoentrevistas.

• Visualiza todo el avance del proceso automáticamente. Un RDO genera informes métricos de cada convocatoria (total de postulantes, tiempos y costos, rendimiento de fuentes, etc.), plasmandose en dashboards o representaciones gráficas, esto con el objetivo de evaluar y analizar el seguimiento de los candidatos, y asimismo, tomar decisiones de mejora.

Beneficios de un RDO

La importancia de un RDO (Recruitment Digital Outsourcing) radica en su capacidad para modernizar y optimizar el proceso de reclutamiento y selección de personal de una empresa. A continuación, se destacan algunas de las razones clave que hacen que un RDO sea importante:

• Digitalización Eficiente: Un RDO utiliza tecnología avanzada, como sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), para digitalizar y agilizar todo el proceso de reclutamiento. Esto reduce la carga de trabajo manual, minimiza los errores y acelera la identificación y selección de candidatos.

• Ahorro de Tiempo y Recursos: Externalizar el reclutamiento a un RDO libera tiempo y recursos internos en la empresa. Los departamentos de Recursos Humanos pueden enfocarse en tareas estratégicas, mientras que el RDO se encarga de las actividades de selección.

• Acceso a una Base de Datos Amplia: Los RDO suelen mantener bases de datos extensas de millones de candidatos cualificados. Esto permite acceder rápidamente a talento potencial sin tener que realizar búsquedas exhaustivas en línea.

• Selección de Candidatos Calificados: Utilizando su ATS, un RDO identifica candidatos con tecnología con tan solo un clic, que cumplen con los requisitos específicos de la empresa cliente. Esto garantiza la selección de profesionales adecuados para las vacantes.

¿Cómo es el proceso de un RDO?

Los RDO representan una novedad en el mercado, y su aparición se relaciona con la automatización de las funciones de un RPO. Estos proveedores de servicios de reclutamiento digitalizado encuentran su nicho ideal en aquellas empresas que buscan externalizar sus necesidades de contratación a un equipo humano altamente calificado que también haya llevado a cabo la digitalización completa de todo el proceso. El procedimiento típico de un RDO se puede describir de la siguiente manera:

1. Recibir la descripción de los puestos

El equipo de RDO recibe del cliente interno la descripción del puesto que se busca cubrir. Luego, elabora la oferta de trabajo y la vincula automáticamente con diversas fuentes de reclutamiento a través de su ATS con un solo clic.

2. Centralización de la información

Los candidatos interesados son invitados a enviar sus currículums, completar pruebas y llevar a cabo videoentrevistas, todo en una plataforma digital única. La experiencia del candidato se desarrolla de manera integral en esta plataforma, lo que centraliza toda su información y evaluaciones.

3. Filtro de candidatos

El equipo de RDO realiza un proceso de depuración y análisis de los candidatos utilizando filtros automáticos, inteligencia artificial y palabras clave inteligentes de su ATS.

4. Actualización al momento

Los candidatos reciben de forma masiva actualizaciones sobre el estado de sus solicitudes a través de correo electrónico o WhatsApp de manera continua.

5. Revisión de entrevistas

La empresa empleadora lleva a cabo entrevistas y visualiza las evaluaciones psicométricas, video cuestionario, etc de los finalistas entregados por el equipo de RDO. Estas entrevistas y resultados quedan registrados en el ATS y son fácilmente accesibles.

6. Acceso a los datos

Una vez completada la convocatoria, el equipo de RDO concluye su labor. La empresa empleadora tiene acceso a la plataforma y retiene la base de datos que incluye el 100% de los solicitantes, así como todas sus evaluaciones y documentación si así lo desea.

Conclusión

El Recruitment Digital Outsourcing, o RDO, ha irrumpido en el ámbito empresarial como una poderosa opción para tercerizar de forma digital el reclutamiento con un enfoque completo y personalizado. Su capacidad para modernizar y agilizar el proceso de selección de personal, junto con su capacidad para gestionar una base de datos extensa de candidatos cualificados, lo convierten en un activo invaluable para las empresas que buscan talento.

Un pionero es el RDO de Krowdy, que se encarga de llevar de forma parcial o completa los procesos de reclutamiento tanto de mega compañías internacionales, como de startup y pequeñas empresas. Desde perfiles IT hasta puestos gerenciales, cuenta con una basta experiencia y base de datos de millones de candidatos, su ventaja diferencial es la entrega temprana en tan solo días de una galería de talentos para asegurar una rápida contratación.

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