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Embudo de reclutamiento. Empieza a mejorar tu proceso de selección

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El Embudo de reclutamiento para selección de personal es una adaptación del Embudo de conversión, herramienta del Inbound Marketing, aplicada al reclutamiento y selección de personal. Este representa el viaje y experiencia que atraviesa el candidato en relación a una empresa, desde que percibe una oferta laboral en internet hasta que se encuentra laborando dentro de la misma. 

Esta herramienta es parte de la metodología del Inbound Recruiting (estrategias de reclutamiento no intrusivo). Su objetivo es centrarse en el candidato, sus intereses, necesidades y hábitos de navegación web. De esta manera, puede identificar las mejores formas de establecer relaciones con ellos, y satisfacer sus expectativas laborales y personales a lo largo del proceso de selección y en la compañía. 

Con ella, podrás reducir la cantidad de candidatos no aptos, ya que segmentarás y dirigirás estrategias exclusivamente para el perfil profesional ideal (Candidate Persona) que buscas. Esto, a la larga, disminuirá la cantidad de perfiles e información que por filtrar y evaluar. 

¿En qué consiste?

El Embudo de reclutamiento es un proceso secuencial que busca, en primer lugar, la atracción de talento. Es decir, la atracción del candidato, para luego conducirlo a través de las siguientes etapas, hasta lograr su fidelización o enamoramiento mediante contenido relevante que le ayude a solucionar las necesidades de búsqueda de empleo.

Si te encuentras en una etapa inicial, lo ideal será empezar por la parte superior del embudo: la atracción de talento. Sin embargo, de acuerdo a la relación que actualmente tengas con tus públicos, puedes orientar tu estrategia a buscar dos o más objetivos. ¿Por qué? Supongamos que ya tienes una base de datos de profesionales de marketing. Ellos ya no necesitarían ser atraídos y, por lo tanto, podrías dedicarte a actualizar sus datos mediante mensajes personalizados para que te envíen su CV actualizado.

En caso tengas una nueva área de Desarrollo Web, tendrías que enfocarte necesariamente a atraer candidatos. Puedes lograrlo mediante anuncios en sitios especializados o en redes sociales con publicaciones segmentadas. Hay que tener en cuenta que la esencia del Inbound Recruiting es que puedas difundir contenido y soluciones a disposición de los candidatos a lo largo del embudo de reclutamiento.

Antes de implementar el Embudo de reclutamiento, define tus necesidades de talento y tus atributos de Marca Empleadora para que identifiques las características con las que debe contar el candidato. Para ello, alinea tu comunicación interna, la producción de tus contenidos, el diseño de canales y cualquier otra estrategia de reclutamiento digital para que la experiencia del candidato sea coherente.

Ahora vamos a entenderlo parte por parte:

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Atrae

Tienes que atraer a los candidatos ideales con contenido sobre tu empresa, las oportunidades laborales, tu cultura organizacional y propósito. Estos atributos positivos lograrán enrolarlo y hacer que visiten o sigan tu página de empleo, tu publicidad laboral o tus perfiles en redes sociales. Con estos elementos, definirás tu propuesta de valor laboral y la reafirmas con cada contenido que alimente tu estrategia.

Si perfilas adecuadamente a tu Candidate Persona y diseñas contenido a su medida, aumentarás el flujo de candidatos aptos con las competencias que buscas y que estén en sinfonía con tu cultura empresarial y clima organizacional. En tus redes sociales captarás a la mayor cantidad de candidatos, ya que pasan la mayor parte de su tiempo en estas. Conectarás con ellos a través de las experiencias e imágenes de tus empleados felices, lo que debería ser parte de tus contenidos de Marca Empleadora.

Recuerda que incluir contenido sobre tus colaboradores te humaniza y hace más sencillo que se identifiquen contigo. Por otro lado, mantente presente y opta por un perfil multicanal, ya que tus ofertas deben de estar bien posicionadas en los medios que frecuentan tus candidatos.

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Convierte

En esta etapa ya sabes que tienes a tu público interesado y que lo que publiques o comuniques por medios digitales llegará a ellos. Es momento de utilizar los mensajes y formatos apropiados para conseguir que tus seguidores se conviertan en candidatos. Sácale el máximo provecho a la base de candidatos ofreciendo mensajes y contenido personalizado.

Tus ofertas laborales deben ser claras y concisas, diseñadas en base a los términos de búsqueda más usados por tus candidatos. La descripción del puesto debe contener todo lo que buscas y, si se trata de una publicación, puedes acompañar con imágenes o vídeos sobre tu ambiente laboral, clima organizacional o la experiencia positiva de tus colaboradores.

Tienes que hacer este proceso sencillo para tus candidatos, porque pueden arrepentirse y abandonarlo rápidamente. Es importante simplificar los formularios, hacer todo tu contenido mobile responsive y, si la plataforma lo permite, autorizar el registro mediante perfiles de redes sociales dedicadas al ámbito laboral.

Contrata

En esta parte del proceso de reclutamiento y selección, lo principal es garantizar que las evaluaciones y entrevistas sean ágiles. Además, procura que la comunicación sea constante y transparente para informar sobre el estado de los procesos y el desempeño de tus candidatos. Esto último es muy importante también para resguardar la reputación de tu Marca Empleadora. En ese sentido, un plus importante será mostrarse interesado y amable, personalizando cada comunicación.

Para agilizar esta etapa y concentrarse en aspectos menos operativos del reclutamiento y selección, es recomendable automatizar la comunicación y gestión de candidatos a través de un ATS (Applicant Tracking System), software de sistema de seguimiento de candidatos.

Enamora

Tu actitud hacia el candidato, la gestión ágil y con calidad del proceso, y tu comunicación constante ya es un gran aporte a esta etapa. Espera como resultado conseguir candidatos que, a pesar de haber sido rechazados, seguirán reconociéndote como una empresa a la cual aspirar y que ha superado o llenado sus expectativas, gracias a la experiencia que le has brindado.

En caso hayan sido contratados, desarrolla contenidos de valor según tu estrategia de Marca Empleadora. Esto puede suponer abrir en tu página de empleo una sección orientada a los colaboradores, su participación y experiencias en tus publicaciones de blog, contenido de valor en intranet, entre otras ideas que tengas. También será beneficioso para ambas partes implementar programas de referidos para incidir aún más en la construcción de embajadores de marca.


¿Por qué es importante conocer y entender el Embudo de reclutamiento?

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Conoce los beneficios que te trae el implementarlo:

  1. Mejora la atracción de talento con candidatos de calidad y en sintonía con tu cultura organizacional y el tipo de profesional que buscas. Así también reducirás el número de candidatos no aptos.
  2. Reducir tus tiempos de contratación y ahorrar en el proceso de selección gracias a una mejor definición de público objetivo y focalización de la gestión de tu Marca Empleadora.
  3. Conseguir la información de tus candidatos más rápido.
  4. Formar una base de datos viva y actualizada constantemente por los mismos candidatos y sus aspiraciones a trabajar contigo. Evitarás empezar un proceso desde cero.
  5. Alinear a una misma estrategia, identidad gráfica, Marca Empleadora, Candidate Persona, cultura organizacional y sistema (si implementas un ATS), todos tus canales y contenidos, por lo que tus esfuerzos y administración estarán integrados.
  6. Dedicarte a realizar labores que generan mayor valor a los procesos de reclutamiento y selección, como crear contenido, posicionarlo adecuadamente y analizar los datos que te brindan las plataformas digitales. Ya no perderás tanto tiempo en labores operativas como revisar currículums uno por uno y ver si alguno calza con el perfil profesional que buscas.
  7. Reforzar las relaciones positivas entre tu organización y los postulantes.
  8. Dejar de ofertar posiciones a tus candidatos de manera intrusiva y ofrece información de valor que soluciona sus necesidades e inquietudes laborales, con las que estarán más dispuestos a participar de tus procesos.
  9. Genera engagement y fideliza a los candidatos. Lograrás que los candidatos, activos o pasivos, tengan como referencia laboral a tu Marca Empleadora y que te recomienden con colegas. 

Recomendaciones para incluir el Embudo de reclutamiento en tu proceso de selección

  • Personal capacitado: Tu equipo de Recursos Humanos debe contar con competencias digitales que les permita el análisis de datos provenientes de programas y redes sociales, la comunicación online y multiplataforma con los candidatos, y, de ser necesario, la producción de contenidos. En ese sentido, es recomendable siempre tener a disposición un equipo de comunicadores in house.
  • Objetivos claros: Implementa el Embudo de reclutamiento en base a tus objetivos, procura que sea solo uno y hacia un tipo de candidato específico.
  • Contenido atractivo: El contenido será el vehículo en el que mostrarás tus beneficios y las experiencias positivas de tus colaboradores. Argumentos que, acompañados de imágenes, vídeos y distintos recursos, atraerán o lograrán recoger la información de los candidatos a los que buscas acercarte. Para sostener esta relación, debes publicar constantemente en tus redes sociales, página de empleo, blogs y página web general.
  • Candidate Persona: Investiga las características de tu candidato, analízalas, identifica patrones y diseña un perfil profesional ideal para crear un Candidate Persona. Consulta siempre y valida este con candidatos, colaboradores y líderes de la empresa.

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  • Medición e indicadores: Guíate de los indicadores que ya usas para el reclutamiento de personal (la tasa de rotación, la calidad de postulantes y la cantidad de postulantes) y establece indicadores generales por cada canal. Para esta última tarea, revisa los habituales indicadores de gestión de comunidades virtuales o difusión de contenido en redes sociales para que tengas una idea de hacia dónde debes apuntar. Por otro lado, no olvides incluir las estadísticas de cada programa que utilices.
  • Información a la mano: Diagnostica en base a la información que recojas sobre tu competencia y realiza un benchmarking comparativo de mejores prácticas y acciones. Asimismo, analiza los mejores canales y tipos de contenidos para tu público; el posicionamiento de tu Marca Empleadora en el mercado laboral y en comparación a otras; las fuentes de información destacadas (influencers, páginas, empresas) en economía, tecnología e información de valor para tu candidato; realiza investigaciones internas sobre tus beneficios laborales, cultura empresarial, salarios y organización, los reportes del desempeño de tus audiencias y tus estrategias de reclutamiento digital.
  • Presencia multicanal: Los candidatos no pasan su tiempo en un único medio o canal. En el día a día reciben información de diversas fuentes de comunicación. Si crees que llegarán a ti por un único canal o por el canal que has implementado, te equivocas. Estarás desaprovechando la oportunidad de llegar al candidato de múltiples formas y de acuerdo a sus usos habituales de medios. Debes determinar un mix de canales que se ajuste a sus hábitos de navegación y búsqueda de información, para que tengan menos resistencias para la recepción de tus mensajes de reclutamiento de personal y les sea más sencilla la interacción con tu Marca Empleadora.
  • Automatización de procesos: Las labores operativas consumen bastante tiempo, son tediosas y no aportan tanto valor como otras acciones de gestión, evaluación o estrategia. Utilizar un ATS (Applicant Tracking System) te permitirá automatizar la comunicación, la gestión del avance de los candidatos y su información a través de las distintas etapas del proceso de selección y el análisis de datos e indicadores de desempeño.
    Concéntrate en analizar tus reportes de reclutamiento digital para encontrar en qué etapas puedes optimizar el proceso de selección de personal. En ese sentido, tercerizar la etapa de ejecución de selección también te ayudará a enfocarte en lo estratégico.
  • Fortalece tu Marca Empleadora: Personalizar tu comunicación generará en el candidato la percepción de aprecio e interés hacia ellos, su experiencia laboral y talento. Dirige tus mensajes individualmente, a cada candidato, y mantén una interacción constante con este a lo largo de todo el proceso de reclutamiento y selección, especificando el estado de su postulación y los resultados de su desempeño.

Recuerda que la mejor manera de iniciar la aplicación del embudo de reclutamiento es definiendo el perfil profesional del candidato que buscas, para lo que te será importante conocer cómo levantar el Perfil del Candidato Ideal. Descarga este e-book que incluye una plantilla para desarrollarlo aquí:

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Tags: Reclutamiento y Selección, Atracción de Talento