¿Qué es People Analytics? Ventajas y cómo implementarlo

En el dinámico escenario empresarial actual, la gestión del talento se ha convertido en un factor crucial para el éxito de las organizaciones. En este contexto, el poder de los datos y la analítica se ha vuelto un recurso invaluable para tomar decisiones estratégicas informadas. Es aquí donde entra en juego el concepto de "People Analytics".

A continuación, se presenta qué es People Analytics, cómo se implementa en Recursos Humanos, las ventajas de usarlo y cómo realizar una buena gestión de talento.

¿Qué es People Analytics?

Según Forbes, People Analytics, también conocido como "HR Analytics", constituye un conjunto de métodos y técnicas que usa datos y análisis estadísticos con el propósito de comprender y mejorar la gestión del talento en una empresa. Estas metodologías se emplean para obtener perspicacia significativa acerca de los trabajadores y su rendimiento, con la meta de tomar decisiones más instruidas y estratégicas en el ámbito de la gestión de personal. Se valen de información del personal, como datos demográficos, desempeño laboral, satisfacción de los empleados, experiencia, historial de capacitación y otros aspectos pertinentes de la administración de Recursos Humanos. Estos datos son evaluados para descubrir patrones, tendencias y conexiones que puedan brindar conocimientos valiosos tanto a los líderes del área de Recursos Humanos como a la alta dirección de la empresa.

¿Cómo utilizar People Analytics en Recursos Humanos?

Los People Analytics pueden ser utilizados en Recursos Humanos de diversas formas para tomar decisiones más informadas y estratégicas en relación con la gestión del personal. Aquí hay algunas maneras en las que se pueden aplicar:

• Selección de Talento: Utilizar datos históricos de contratación y desempeño para identificar características y habilidades comunes en los empleados exitosos, lo que ayuda a tomar decisiones más acertadas al seleccionar nuevos candidatos.

• Retención y Satisfacción del Empleado: Analizar datos de encuestas de satisfacción, retroalimentación y otros indicadores para entender qué factores influyen en la retención de los empleados y en su nivel de satisfacción.

• Desarrollo y Formación: Identificar las áreas de formación que tienen un impacto significativo en el crecimiento profesional de los empleados, basándose en los resultados de evaluaciones y en los logros obtenidos después de la formación.

• Planificación de la Fuerza Laboral: Utilizar proyecciones basadas en datos históricos para predecir las necesidades futuras de personal y planificar la contratación y el crecimiento de la organización.

• Gestión del Rendimiento: Evaluar el desempeño individual y de equipo a través de métricas objetivas, permitiendo una evaluación más justa y precisa de los empleados.

• Clima Organizacional: Analizar datos para identificar tendencias en el ambiente laboral y tomar medidas para mejorar la cultura y la productividad.

Ventajas de usar People Analytics

1. Gestión de Datos en Recursos Humanos

Las empresas acumulan datos de su fuerza laboral, como rotación de personal, evaluación de desempeño, rendimiento de contrataciones, etc,  que pueden perderse si no se aprovechan. People Analytics entra en juego para recopilar, analizar y obtener información valiosa a partir de estos datos dispersos. A continuación se indica cómo:

• Identificación de Patrones

Utilizando People Analytics, las empresas pueden identificar patrones y tendencias en los datos de la fuerza laboral que pueden no ser evidentes de manera superficial. Por ejemplo, podría revelar que la rotación de personal es más alta en ciertos departamentos o durante ciertas épocas del año.

• Toma de Decisiones Informadas

Con acceso a datos relevantes y análisis sólidos, los líderes de Recursos Humanos y gerentes pueden tomar decisiones más informadas. Por ejemplo, si se encuentra que ciertas prácticas de contratación no están funcionando, se pueden ajustar o mejorar en base a la información recopilada.

• Mejora de la Retención de Talento

• Ahorro de Recursos

• Mejora Continua

People Analytics permite un ciclo de mejora continua, donde se recopilan datos, se realizan análisis, se toman medidas y se evalúan los resultados. Esto permite a las empresas adaptarse y evolucionar en respuesta a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral.

2. Aborda la Disminución del Rendimiento en Equipos de Trabajo

People Analytics es una herramienta poderosa para abordar la disminución del rendimiento cuando los trabajadores pasan de trabajar de manera individual a formar equipos. Se logra de la siguiente manera:

• Identificación de Problemas: Utilizando datos y métricas, People Analytics puede detectar patrones de disminución en el rendimiento de los empleados cuando pasan al trabajo en equipo. Esto puede manifestarse a través de indicadores como una reducción en la productividad, aumento en el absentismo o disminución de la satisfacción laboral.

• Análisis de Causas: La herramienta permite profundizar en las causas subyacentes de este fenómeno. Una de las causas comunes es la mala relación entre compañeros, que puede surgir debido a diferencias de personalidad, comunicación ineficaz o conflictos no resueltos.

• Medición de Impacto: People Analytics cuantifica el impacto de estas disfunciones en el rendimiento general de la empresa. Esto puede incluir pérdidas financieras, aumento de costos operativos o disminución de la calidad del trabajo.

• Generación de Soluciones: Con datos sólidos en la mano, los líderes de Recursos Humanos pueden desarrollar estrategias para abordar estos problemas de relación entre empleados. Esto podría incluir programas de capacitación en habilidades de comunicación, resolución de conflictos o iniciativas para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.

• Medición de Resultados: People Analytics sigue siendo valioso al medir la efectividad de estas soluciones. Si se implementan programas de desarrollo de habilidades de comunicación, por ejemplo, la herramienta puede rastrear si las relaciones entre los empleados mejoran con el tiempo y si esto se traduce en un aumento en la productividad del equipo.

3. Detectar y corregir la mala gestión del tiempo

Una parte crucial de la productividad de los empleados es su capacidad para gestionar eficazmente su tiempo de trabajo. People Analytics proporciona una ventaja al permitir que los gerentes y los profesionales de Recursos Humanos accedan a datos detallados sobre el rendimiento por hora trabajada de los empleados. A continuación se indica cómo:

• Análisis Preciso del Rendimiento por Hora: Con People Analytics, las empresas pueden medir de manera precisa y objetiva cómo los empleados utilizan su tiempo durante las horas de trabajo. Esto incluye identificar cuándo y cómo se distribuye el tiempo en tareas específicas.

• Identificación de ineficiencias: Los datos detallados pueden ayudar a detectar elementos de distracción, tareas que consumen demasiado tiempo o prácticas ineficientes en el manejo del tiempo por parte de los empleados.

• Rápida Respuesta y Mejora Continua: Al tener información precisa sobre cómo se utiliza el tiempo, los gerentes pueden tomar medidas rápidas para abordar problemas de gestión del tiempo, como proporcionar capacitación adicional en administración del tiempo o ajustar las asignaciones de trabajo para mejorar la eficiencia.

• Aumento de la productividad: Al identificar y corregir la mala gestión del tiempo, las empresas pueden aumentar la productividad general de su fuerza laboral, lo que a menudo se traduce en un aumento en la eficiencia y la rentabilidad.

• Apoyo a la Cultura de Eficiencia: Fomenta una cultura de eficiencia y gestión del tiempo en la organización, lo que puede tener un impacto positivo en el compromiso de los empleados y en su satisfacción laboral.

Cómo gestionar una estrategia de People Analytics

Gestionar una estrategia de People Analytics es fundamental para aprovechar al máximo esta valiosa herramienta en la gestión de Recursos Humanos. Aquí hay una guía sobre cómo hacerlo de manera efectiva:

1. Definir Objetivos Claros:

• Comenzar por identificar los objetivos específicos que se desean alcanzar con People Analytics: ¿Se quiere mejorar la retención de talento, aumentar la productividad, optimizar la gestión del tiempo o abordar otros desafíos específicos de la organización?

2. Recopilación de Datos:

• Asegurarse de contar con sistemas y procesos sólidos para recopilar datos relevantes sobre los colaboradores. Esto puede incluir datos demográficos, desempeño laboral, historial de capacitación, encuestas de satisfacción y más.

3. Selección de Métricas Clave:

• Identificar las métricas clave que ayudarán a medir el progreso hacia los objetivos. Por ejemplo, si se busca mejorar la retención, se podría seguir métricas como la tasa de rotación o la duración promedio de la permanencia de los colaboradores.

4. Herramientas Tecnológicas:

• Invertir en software de People Analytics adecuado que permita recopilar, almacenar y analizar datos de manera eficaz. Asegurarse de que el software sea compatible con las necesidades de tu organización. Un ejemplo de software de reclutamiento es el ATS de Krowdy, donde se proporcionan datos y la analítica de este proceso.

5. Equipo de Análisis de Datos:

• Construir o capacitar un equipo de analistas de datos o especialistas en People Analytics. Estos profesionales deben tener habilidades para trabajar con datos, realizar análisis estadísticos y extraer conclusiones significativas.

6. Comunicación y Colaboración:

• Fomentar una cultura de colaboración en toda la organización. Los equipos de Recursos Humanos deben colaborar estrechamente con otros departamentos, como Finanzas o Operaciones, para asegurarse de que los objetivos estratégicos se alineen y se respalden mutuamente.

7. Privacidad y Seguridad de Datos:

• Asegurar que se cumplan los estándares de privacidad y seguridad de datos. Esto es esencial para proteger la información sensible de los colaboradores y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad.

8. Evaluación Continua:

• Revisa y ajusta regularmente tu estrategia de People Analytics a medida que obtengas nuevos datos y resultados. Aprende de las lecciones aprendidas y continúa mejorando tus prácticas.

9. Acciones Basadas en Datos:

• Utilizar los conocimientos obtenidos a través de People Analytics para tomar decisiones informadas y actuar. Asegurarse de que los cambios y las mejoras se implementan de manera efectiva en la organización.

10. Medición de Impacto:

• Evaluar el impacto de las decisiones tomadas en función de los análisis de People Analytics. Comparar los resultados con los objetivos establecidos y ajustar la estrategia según sea necesario.

Conoce 4 libros sobre People Analytics 

1. People Analytics for dummies

El libro "People Analytics For Dummies" fue escrito por Mike West, quien formó parte de los equipos iniciales de People Analytics en compañías como Merck, PetSmart, Google y Children's Health Dallas, antes de fundar su propia empresa: People Analyst, LLC. Este autor ha plasmado su amplia experiencia y conocimiento en este libro que tiene como objetivo ayudar a "optimizar el rendimiento" de las personas a través de datos. A través de esta obra, los lectores aprenderán a recopilar información, analizar datos, llegar a conclusiones y aplicarlas con el fin de crear un equipo de trabajo más satisfecho y comprometido.

2. Introduction to People Analytics 

Este texto adopta un enfoque diferente al anterior al enfocarse en casos reales que demuestran cómo el análisis de datos de recursos humanos puede tener un impacto significativo. Empresas como NHS, Brompton Bikes, British Heart Foundation, King, Experian, AstraZeneca, FIS y Swarovski se destacan como ejemplos de organizaciones que han implementado con éxito el análisis de datos de personal, lo que ha mejorado el desempeño de los empleados, aumentado la eficiencia y reducido costos. El libro también proporciona consejos de expertos sobre la integración del análisis de datos en los procesos de recursos humanos y la adopción de un enfoque basado en la información.

3. The Practical Guide to HR Analytics

Este libro se distingue por su enfoque práctico en la utilización de datos y en abordar los auténticos desafíos que enfrenta el equipo de Recursos Humanos. Proporciona directrices claras y recomendaciones en relación al análisis de personal, la evitación de errores comunes y la presentación visual de datos, entre otros temas. En este caso particular, se emplea el escenario de una directora ficticia de Recursos Humanos que se encuentra ante la tarea de llevar a cabo su primer proyecto de análisis. De esta manera, la autora relata en cada capítulo los obstáculos que esta directora enfrenta y las soluciones que va adoptando.

4. Excellence in People Analytics

Este libro, titulado "Excellence in People Analytics: How to Use Workforce Data to Create Business Value," presenta herramientas y recomendaciones basadas en el modelo "Insight 222 Nine Dimensions in People Analytics”, creado por el autor en colaboración con David Green. El objetivo del libro es mostrar cómo el uso de datos puede impulsar las ganancias corporativas, retener talento, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia individual. Se ilustra esto con ejemplos de empresas líderes como Microsoft, HSBC, Syngenta, Capital One, Novartis, Bosch, Uber, Santander Brasil y American Eagle Outfitters.

Conclusión

En resumen, People Analytics emerge como una herramienta esencial para la gestión del talento en el mundo empresarial actual. Ofrece la capacidad de transformar los datos de los empleados en valiosos conocimientos que respaldan la toma de decisiones estratégicas. Al aprovechar este poderoso recurso, las organizaciones pueden mejorar la selección de talento, aumentar la retención de empleados, optimizar la eficiencia laboral y promover una cultura de mejora continua.

Si se está pensando en implementar este u otros proyectos estratégicos, se recomienda delegar o tercerizar algunos procesos que demandan mayor carga operativa, como el reclutamiento al RDO de Krowdy y obtener ese tiempo que te hace falta. Conoce más de Krowdy, suscríbete y contáctanos.