Explora cómo las empresas han alineado sus valores con sus objetivos como parte de su estrategia.
¿Alguna vez te has cuestionado si los valores empresariales tienen un impacto real y trascienden más allá de ser simples elementos de tu manual de marca? Los valores de una empresa son el núcleo que guía su dirección estratégica y cohesión interna. En este artículo, se explora la importancia de los valores empresariales, y cómo empresas de renombre como Google, Patagonia y Zappos han demostrado que alinear valores con sus objetivos estratégicos puede ser la clave del éxito.
¿Para qué sirven los valores empresariales?
Los valores empresariales no son solo un conjunto de afirmaciones bonitas y valores en papel que todas las empresas deben tener como regla general, sino, conforman una hoja de ruta para el crecimiento y el cumplimiento de metas con una dirección estratégica coherente. En este sentido, la empresa debe reconocer qué acciones son estratégicas en su negocio y promoverlas a través de sus valores.
Por ejemplo, si una empresa decide que estratégicamente debe ser innovadora porque se dedica a crear tecnología constantemente, podría promover valores como la tolerancia al riesgo, aprendizaje continuo, colaboración y curiosidad, para así promover que sus empleados sean creativos.
Ejemplos de empresas que alinean sus valores con sus objetivos estratégicos
1. Google: Fomentando la innovación y la creatividad
Valores: Innovación, colaboración, aprendizaje continuo, tolerancia al riesgo, creatividad.
Esto se refleja en su ambiente de trabajo donde ofrecen capacitación en habilidades blandas relacionadas con la creatividad y la comunicación, además de que están dispuestos a asumir riesgos calculados en busca de la innovación donde exploran nuevos proyectos y mercados, incluso si no garantizan el éxito inmediato.
2. Patagonia: Compromiso con la sostenibilidad ambiental
Valores: Compromiso con la sostenibilidad, responsabilidad social, calidad y durabilidad, transparencia, activismo
Esta empresa basa sus valores en la promoción de productos de alta calidad y durabilidad en contraposición a la moda rápida, una política de transparencia que comparte información sobre el origen de sus productos y sus prácticas sostenibles, y el fomento del activismo entre empleados y clientes en la defensa de cuestiones medioambientales y sociales.
3. Zappos: Enfoque en el servicio al cliente de excelencia
Valores: Servicio excepcional al cliente, la innovación y la diversión en el lugar de trabajo.
Han alineado sus valores con sus objetivos estratégicos al enfocarse en proporcionar un servicio excepcional. En el proceso de contratación, buscan candidatos con habilidades de servicio al cliente y ofrecen capacitación continua resaltando este valor en su cultura organizacional, además de dar a sus empleados un alto grado de autonomía para tomar decisiones en beneficio del cliente.
Por qué la alineación de valores importa en la contratación
Una contratación de personal alineada a los valores definidos en la empresa es esencial para mantener una cultura sólida y coherente, además de armonía en el clima laboral. Según un estudio de Deltoitte, dos de cada cinco jóvenes de la Generación Z y Millennials han declinado oportunidades laborales o tareas específicas debido a contradicciones con sus valores relacionados con la responsabilidad social y ambiental, así como con la promoción de culturas inclusivas y diversas.
Este dato refleja una creciente tendencia en la toma de decisiones de carrera de las nuevas generaciones. Por ejemplo, un miembro de la Generación Z podría haber declinado una oferta de empleo en una empresa con un historial de prácticas ambientalmente perjudiciales, ya que su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental es un valor fundamental en su vida. Por otro lado, un joven Millennial podría haber rechazado la oportunidad de liderar un equipo en una organización que carece de políticas claras de diversidad e inclusión, ya que considera que la promoción de culturas inclusivas es esencial en el desarrollo profesional.
Algunos consejos clave para lograr una alineación de valores efectiva en la contratación incluyen:
- Contratar para la cultura: Prioriza candidatos que compartan tus valores.
- Utilizar preguntas de entrevista STAR para evaluar la alineación de valores en experiencias previas de los candidatos.
- Considerar el impacto de la baja rotación de empleados en la estrategia empresarial.
Puedes leer más sobre el Reclutamiento y Selección en “Tendencias en procesos de selección: Metodología STAR”
Plan de capacitación para alinear empleados con valores empresariales
Un plan de capacitación tiene como parte de sus objetivos alinear a los empleados con los valores empresariales de la organización. Para lograr esto de manera efectiva, se llevan a cabo una serie de actividades y programas de desarrollo adaptándose a las necesidades específicas de cada departamento o equipo.
Algunas estrategias efectivas incluyen:
a. Programas de capacitación en valores empresariales
Por ejemplo, se podría implementar un programa de "Mentores de Valores", en el cual empleados con experiencia guían a otros en la aplicación de los valores empresariales en situaciones laborales concretas, lo que también fomenta un Employer Branding positivo.
b. Fomentar la participación en la responsabilidad social.
Por ejemplo, una compañía de alimentos podría organizar jornadas de voluntariado en comunidades locales sobre proyectos de seguridad alimentaria. Esta experiencia no solo demostraría el compromiso de la empresa con la responsabilidad social, sino que también permite a los empleados vivir los valores en coherencia con lo que la empresa predica.
c. Desarrollo de habilidades para reforzar la cultura corporativa.
Por ejemplo, una empresa que valora la comunicación abierta y la colaboración, podría ofrecer capacitación en habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. Estas habilidades ayudarán a los empleados a vivir y respirar los valores de la empresa en su trabajo diario, fortaleciendo así la cultura organizacional.
Conclusión
En resumen, la alineación de valores con los objetivos estratégicos es esencial para el éxito empresarial. Como gerente de Recursos Humanos o CEO, puedes aprender de las mejores prácticas de empresas exitosas como Google, Patagonia y Zappos. Adicionalmente, con una contratación adecuada y capacitación de personal que comparta tus valores empresariales se puede fortalecer la cultura organizacional y llevar a tu empresa a nuevos niveles de éxito.
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