Qué son los Recursos Humanos, su importancia y ejemplos

En 2022 un informe del Instituto de Investigación Capgemini reveló que el 34% de los empleados tenía pensado abandonar su trabajo, en este contexto Recursos Humanos juega un rol crucial para mantener empleados satisfechos y evitar la pérdida de talento clave. En este artículo se hablará sobre Recursos Humanos, su importancia y su responsabilidad sobre la empresa.

¿Qué son los Recursos Humanos?

Tiene como principal objetivo aumentar la productividad y el crecimiento de la empresa, gestionando y desarrollando el capital humano.  Se enfoca en procesos como el reclutamiento, la contratación, planes de capacitación y resolución de problemas que perjudiquen el clima laboral. A la par, busca fomentar una concisa cultura organizacional, para lograr un ambiente laboral propicio y la satisfacción de sus empleados.

Aunque comúnmente se conoce por su abreviatura oficial “RR.HH.”, los Recursos Humanos son también llamados:

• • • Gestión del talento
    • Administración del talento
    • Gestión de personal
    • Gestión de Recursos Humanos

Importancia del departamento de RRHH

Administra a los empleados de una empresa, es decir, vela por su bienestar con el fin de disminuir la rotación, mejorar el clima laboral y potenciar la retención de empleados clave, de esta manera se contribuye al desarrollo presente y a largo plazo de la empresa.  Si los empleados se sienten a gusto, no solo aumentará su motivación, también su productividad. así será más sencillo retener y atraer talento. Su importancia se puede ver en:

• Cultura organizacional: La contratación de personal alineado a los valores y visión de empresa es esencial. Los empleados no serán solo más productivos al identificarse con la empresa, al tener los mismos objetivos y valores los equipos tendrán una mejor cohesión.

  Por ejemplo, Google maneja una cultura marcada por la innovación, la creatividad y la libertad, por eso busca contratar personas que encajen con estos valores; entusiastas por la experimentación y la autonomía.
  
  

• Desarrollo organizacional: Los RRHH implementan modelos que ayudan al desarrollo organizacional, como evaluaciones de desempeño, lo que implica identificar las áreas de mejora en el personal y los procesos de la compañía.

  Zappos es un buen ejemplo; su departamento de RRHH evalúa y mejora el desempeño de los empleados mediante programas de formación personalizados; identifica sus necesidades y ofrece capacitaciones adaptadas a sus habilidades.
  
  

• Retención de talento: Implementa estrategias orientadas a conservar a los empleados valiosos, fortaleciendo la estabilidad de la empresa y fomentando un ambiente laboral favorable con políticas que beneficien a los empleados. Se fortalece su lealtad, debido a que se sienten valorados y apoyados.

  Por ejemplo, Microsoft proporciona programas de capacitación y aprendizaje continuo, para ayudar al desarrollo de habilidades de sus empleados, para hacerlo usa programas de coaching, conferencias, recursos en línea, etc.

Responsabilidades y funciones del departamento de RRHH

Sus tareas vitales se centran en el reclutamiento, gestión del talento, rotación de personal, evaluación del desempeño y la creación de una cultura organizacional saludable. Estas estrategias respaldan el crecimiento de la empresa y la satisfacción de los empleados.

• Reclutamiento y selección de personal: Identifican, atraen y seleccionan talento calificado. Llevan a cabo entrevistas y evaluaciones de habilidades. También, gestionan la publicación de ofertas de empleo en plataformas y redes profesionales.

• Clima laboral: Evalúan y promueven un ambiente de trabajo positivo. Usan encuestas de clima laboral e identifican áreas de mejora. Implementan programas y actividades de bienestar para mejorar la moral y el sentido de pertenencia del personal.

• Planificación de la capacitación y desarrollo: Identifican las necesidades de capacitación y diseñan programas específicos. Pueden implementar planes de formación en liderazgo y mejorar las habilidades de los supervisores y su capacidad para gestionar equipos.

• Gestión de beneficios de empleados: Administra programas de beneficios como seguros de salud y vacaciones pagadas. Una buena idea es coordinar planes de beneficios que incluyen opciones de seguro de salud y programas de bienestar.

• Cultura organizacional: Fomentan una cultura laboral acorde a los valores y objetivos de la empresa. Organizan eventos de equipo; almuerzos y reconocimientos, para fortalecer la moral y la cohesión.

• Gestión de la rotación de personal: Identifican y abordan las causas de la rotación de empleados, implementando soluciones para retener el talento. Realizan encuestas de satisfacción laboral para comprender las inquietudes del personal y mejorar su experiencia en la empresa.

• Guía de puestos de trabajo: Definen descripciones de los puestos de trabajo, sus responsabilidades y requisitos. Lo pueden hacer con guías detalladas, que incluyan las competencias y la información necesaria.

Herramientas indispensables para el departamento de Recursos Humanos

En pro de ahorrar tiempo, es necesario el uso de herramientas tecnológicas.

• Software de gestión de Recursos Humanos (HRIS): Herramientas que ayudan a gestionar funciones de RRHH y a los empleados en un solo lugar, facilitando la administración de datos, automatización de procesos y seguimiento de asistencia.

Ejemplo: Workday, BambooHR, SAP SuccessFactors.

• Sistemas de seguimiento de candidatos (ATS): Crucial para un reclutamiento efectivo, facilita publicar ofertas, gestionar candidatos y colaborar entre equipos de RRHH.

Ejemplo: Greenhouse, Lever, iCIMS.

• Software de nómina: Automatiza el cálculo de salarios y deducciones, ahorrando tiempo y minimizando errores.

Ejemplo: ADP, Paychex, Gusto.

• Plataformas de comunicación interna: Herramientas que facilitan la colaboración y la comunicación dentro del equipo de RRHH.

Ejemplo: Slack, Microsoft Teams, Zoom.

• Herramientas de Analítica de Datos: Permite analizar datos de desempeño, retención y satisfacción de empleados.

Ejemplo: Tableau, Power BI, Google Analytics.

Ejemplo de organigrama para la organización del área de Recursos Humanos

Un organigrama ayuda con una mejor organización del departamento de Recursos Humanos, facilitando la división de responsabilidades y por lo tanto, la gestión. La estructura del organigrama va a variar dependiendo del tamaño de la empresa.

a. Organigrama una empresa pequeña

2. Organigrama una empresa grande

Ejemplos de empresas que priorizan sus RRHH

• Google: Según Bizneo “lo destaca como una de las empresas mejor valoradas por sus propios empleados”, ya que sus programas de beneficios, desarrollo y capacitación han fortalecido la calidad de vida de sus empleados. Además, implantó una cultura flexible donde sus empleados se mueven con autonomía, esto, sumado a los grandes beneficios ofrecidos, atrae y retiene talento de primer nivel.

• Salesforce:  La compañía ha priorizado la inversión en sus empleados, implementando estrategias de Recursos Humanos que incluyen programas de formación continua, iniciativas de bienestar y flexibilidad laboral. El apoyo a los empleados ha sido clave en la retención de talento y la construcción de equipos productivos y comprometidos.

  

Conclusión

Los Recursos Humanos cumplen un rol integral dentro de las empresas, no solo se encargan de reclutar personal, también son importantes para el desarrollo y cultura organizacional de la compañía y claro, el aumento de productividad; un empleado conforme y capacitado rendirá mejor y ayudará a cumplir los objetivos de la empresa.