Valores en la empresa: Una guía para establecerlos y difundirlos

Como jefe de Recursos Humanos, se comprende que la creación y promoción de valores sólidos internos es fundamental como estrategia de mejora del clima laboral y cultura. Así como la coherencia en la comunicación de valores es esencial para mantener un mensaje correcto con lo que la empresa desea proyectar. En este artículo, se detallará por qué es importante definir adecuadamente los valores internos, se presentará los 7 valores que se deben tener en cuenta y sobre cómo difundirlos eficazmente dentro de las diferentes áreas.

¿Qué son los valores de una empresa?

Los “valores de una empresa”, “valores empresariales” o “valores corporativos” son los cimientos que dirigen la conducta de los colaboradores y moldean la cultura de una empresa. Representan creencias compartidas que delinean los estándares, es decir, son una forma simple y concisa de estandarizar y comunicar tanto a empleados como a personas externas de la empresa, la dirección elegida por los fundadores o directivos.

¿Por qué es importante definir correctamente los valores de una empresa?

Definir y promover los valores de una empresa es esencial por varias razones:

• Generan credibilidad: Los valores sólidos construyen la confianza tanto de los empleados como de los clientes en la empresa. Cuando las acciones se alinean con los valores, se construye una reputación sólida.

  ¿Sabías que? El 79 % de los ejecutivos considera crucial que el CEO transmita los valores de la empresa con el fin de obtener un mayor reconocimiento y reputación.
  
  

• Garantizan baja rotación de empleados: Cuando los valores de la empresa se alinean con los valores personales de los empleados, estos tienden a permanecer más tiempo en la organización, reduciendo la rotación.

  ¿Sabías qué? 71 % de los profesionales estaría dispuesto a aceptar una reducción salarial con tal de emplearse en una compañía que comparte sus principios. Además, el 39 % de estos profesionales renunciaría a su empleo actual si se le solicitará llevar a cabo una acción que considera éticamente incorrecta por parte de su empleador.
  
  

• Generan una cultura organizacional sólida: Los valores unifican a los empleados y crean una cultura cohesiva que se refleja en el ambiente de trabajo y en la toma de decisiones.

  ¿Sabías qué? El 85 % opina que la cultura organizacional es un asunto relevante en la agenda de los líderes, y que la conducta de las personas concuerda con lo expresado dentro de la empresa.

• Facilitan la consecución de objetivos: Los valores pueden ser un motor para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa al alinear a todos hacia un propósito común.

  ¿Sabías qué? Los equipos que muestran compromiso experimentan una disminución en la rotación de empleados, una mejora del 21 % en su rentabilidad, y un aumento del 17 % en su productividad en comparación con los equipos que carecen de compromiso en sus valores.

7 ejemplos de valores empresariales

1. Integridad:

Ejemplo: "Johnson & Johnson", cuyos valores de integridad se reflejaron en la gestión de la crisis de Tylenol, priorizando la seguridad del consumidor. 

2. Innovación:

Ejemplo: "Apple", que ha demostrado una fuerte cultura de innovación en la industria tecnológica.

3. Colaboración:

Ejemplo: "Microsoft", que promueve la colaboración en sus equipos y ha alcanzado el éxito a través asociaciones estratégicas. 

4. Sostenibilidad:

Ejemplo: "Patagonia", que integra la sostenibilidad en su cultura empresarial y prácticas comerciales. 

5. Responsabilidad social:

Ejemplo: "Unilever", que se ha destacado en la responsabilidad social corporativa a través de su programa "Sustainable Living".

6. Calidad:

Ejemplo: "Toyota", que es conocida por su enfoque en la calidad y la mejora continua.

7. Diversidad e inclusión:

Ejemplo: "Google", que ha implementado políticas de diversidad e inclusión para fomentar la representación equitativa en la empresa.

¿Cómo establecer los valores en una empresa?

Aquí hay algunos pasos para establecer los valores de tu empresa de manera que estén alineados con tu estrategia y ventaja competitiva:

1. Define tu estrategia:

¿Cuáles son los objetivos a largo plazo? Se debe analizar en detalle cuáles son las ventajas competitivas que se quiere mantener y desarrollar. Estas pueden ser costos bajos, innovación tecnológica, calidad superior, servicio al cliente excepcional, etc.

2. Involucra a tus empleados:

Esto puede hacerse a través de encuestas, reuniones de grupo o sesiones de lluvia de ideas. Los empleados que se sienten parte del proceso de definición de valores son más propensos a comprometerse con ellos. Lo que ayuda a fomentar un Employer Branding positivo

3. Identifica valores que respalden la estrategia:

Se debe asegurar de que los valores identificados estén directamente relacionados con la estrategia y ventaja competitiva. Por ejemplo, si la innovación tecnológica es una parte fundamental de la ventaja competitiva, un valor podría ser "Innovación constante".

¿Cómo difundir los valores de una empresa?

• Prioriza y comunica los valores

Es mejor tener unos pocos valores clave que sean fáciles de recordar y aplicar en la vida diaria de la empresa, por ello, se priorizan y se comunican de manera efectiva a todos los niveles de la organización.

Por ejemplo:

Google es conocido por la comunicación constante de sus valores, popularizando la frase "Pon al usuario primero" entre sus empleados.

• Integra los valores en las políticas y prácticas de la empresa

Los valores se deben reflejar en las políticas de Recursos Humanos, procesos de selección, capacitación, evaluaciones de desempeño y otras prácticas.

• Liderazgo y ejemplo

Los líderes de la empresa deben ser ejemplos vivos de los valores que desean promover. Su comportamiento y toma de decisiones deben reflejar consistentemente los valores de la empresa.

• Evalúa y ajusta

Periódicamente, se revisa y evalúa si los valores de la empresa siguen siendo relevantes y efectivos para la estrategia y la ventaja competitiva. Si es necesario, se realiza ajustes y mejoras.

Para ello, es fundamental liberar tiempo y recursos de las tareas operativas en el área de Recursos Humanos para enfocarse en estrategias de clima y cultura basadas en valores. Si bien las tareas operativas son esenciales para el funcionamiento diario de una empresa, no se puede subestimar el impacto que una cultura organizacional sólida puede tener en el desempeño y el bienestar de los empleados, como en la reputación empresarial.

Conclusión

Como gerente de Recursos Humanos, el papel es fundamental en la construcción de una cultura empresarial sólida a través de la definición de sus valores. El equipo líder las define y los colaboradores los difunden. Estos valores determinan cómo la organización se relaciona con el mundo, cómo atrae y retiene a los mejores talentos, y cómo logra el éxito sostenible. Si pensamos en las empresas ejemplares que hemos mencionado, como Johnson & Johnson, Apple, Microsoft y otras. ¿Qué las distingue? Sus valores sólidos y su dedicación a vivir de acuerdo con esos valores.

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