Cómo organizar los turnos de Navidad y Año Nuevo: quién trabaja, criterios justos de rotación, pago en feriado, jornada nocturna y plantilla de rol de turnos.

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Respuesta breve: Para organizar los turnos de Navidad y Año Nuevo, defina primero qué áreas deben operar (operaciones continuas, retail, salud, logística), aplique un criterio de rotación conocido y documentado (voluntarios, alternancia año a año, antigüedad o sorteo), comunique el rol con anticipación y presupueste el pago del feriado: remuneración adicional o descanso sustitutorio, según la normativa de descansos remunerados (D. Leg. 713). La clave es que nadie se entere de su turno a último momento y que las reglas sean las mismas para todos.

Aviso: Este contenido es informativo y no sustituye asesoría legal. Valide la norma vigente y lo que aplique a su régimen, contrato o convenio colectivo.

Cada diciembre se repite la misma escena: las áreas que no pueden parar entran en tensión, los equipos quieren pasar las fiestas con su familia y Recursos Humanos queda en medio. Planificar los turnos de Navidad y Año Nuevo con tiempo no elimina esa tensión, pero la reduce de forma notable, evita reclamos y protege la continuidad del negocio.

Quién debe trabajar el 24, 25, 31 de diciembre y el 1 de enero

El 25 de diciembre y el 1 de enero son feriados nacionales. Eso no impide que ciertas operaciones funcionen; significa que, si hay trabajo, se compensa de forma especial. Para decidir cuántas personas necesita cada día, parta de la demanda real y no de la dotación habitual:

• Operaciones continuas (plantas, producción por turnos, centros de datos, seguridad): suelen mantener el ciclo completo; el desafío es cubrir todas las posiciones críticas sin saturar siempre a las mismas personas.
• Retail y comercio: el 24 y el 31 concentran picos de venta y el cierre anticipado de tienda; el 25 y el 1 suelen requerir dotación mínima o apertura parcial.
• Salud: guardias y atención de emergencias no se detienen; el rol se arma por especialidad y por nivel de cobertura mínima.
• Logística y distribución: la temporada alta termina con entregas de último minuto; conviene separar bien recepción, despacho y reparto.

Un método práctico es listar por área la dotación mínima por franja horaria y marcar qué puestos son críticos (los que, si faltan, detienen la operación). Solo con esa matriz puede decidir cuántos voluntarios necesita y cuántos turnos deberá asignar.

Criterios justos de rotación

La percepción de justicia pesa tanto como la regla en sí. Estos cuatro criterios son los más usados y pueden combinarse:

1. Voluntarios primero. Abra una convocatoria con fecha límite. Algunas personas prefieren trabajar esas fechas, por la compensación o por sus propias circunstancias. Aun así, no deje la cobertura crítica solo a la voluntad.
2. Alternancia año a año. Quien trabajó la Navidad pasada descansa esta y viceversa. Es el criterio que mejor percibe el equipo, siempre que exista un registro histórico confiable.
3. Antigüedad. Puede usarse para dar prioridad de elección de fechas, pero si siempre favorece a los mismos, los más recientes cargarán permanentemente con los turnos incómodos. Úselo con cuidado y combínelo con alternancia.
4. Sorteo. Es transparente y neutral cuando se hace de forma pública y se documenta. Funciona bien como desempate entre personas con igual condición.

Sea cual sea el criterio, escríbalo en una política interna breve y guarde el registro de quién trabajó cada fecha. Si su empresa ya cuenta con reglamento interno, conviene incorporar ahí las reglas de turnos; en la guía sobre qué debe contener el reglamento interno de trabajo encontrará una referencia útil. Además, considere situaciones particulares (cuidado de menores, condiciones de salud, protección de gestantes) con criterio humano y asesoría legal cuando corresponda.

Pago por trabajar el 25 de diciembre y el 1 de enero

Ambas fechas son feriados remunerados: el trabajador percibe su remuneración aunque no labore. Si trabaja, en términos generales corresponde elegir una de dos formas de compensación:

• Remuneración adicional (sobretasa): además de lo que ya corresponde por el día feriado, se paga el día laborado con una sobretasa del 100%. En la práctica, la liquidación de un día completo equivale al triple de la remuneración diaria. Es la regla del art. 9 del D.Leg. 713: el trabajo en feriado sin descanso sustitutorio se paga con una sobretasa del 100%.
• Descanso sustitutorio: se otorga otro día de descanso en lugar del pago adicional, siempre que quede formalizado por escrito. No hemos encontrado en las fuentes revisadas un plazo fijo para otorgarlo; acuérdelo con el trabajador y regístrelo, y consulte al MTPE si tiene dudas.

El detalle del cálculo, con ejemplo numérico, está explicado en el artículo trabajar en feriado en Perú: cuánto corresponde pagar; es consistente con lo expuesto aquí. Para estimar el costo de su rol antes de publicarlo, puede usar la calculadora gratuita de feriado de Navidad.

Defina por escrito, antes de armar el rol, cuál de las dos modalidades aplicará en cada caso. Cambiar de criterio después del feriado es una fuente típica de conflictos.

Jornada nocturna el 24 y el 31

Las noches del 24 y el 31 de diciembre son las que más conflicto generan, porque coinciden con las celebraciones familiares. Tenga en cuenta:

• Sobretasa por trabajo nocturno: el horario nocturno va de 10:00 p. m. a 6:00 a. m., y la remuneración de quien trabaja en él no puede ser inferior a la remuneración mínima vital más una sobretasa del 35% (D.S. 007-2002-TR). Valide con su asesor cómo se aplica a la remuneración de cada trabajador.
• El 24 y el 31 no son feriados por sí mismos. Salvo que el Estado los declare días no laborables o que su empresa los otorgue como beneficio, son días laborables comunes. Lo que sí puede ocurrir es que el turno nocturno del 24 se extienda a la madrugada del 25 (feriado) y el del 31 a la del 1 de enero. En esos casos, revise cómo cuenta el turno: según el reglamento de descansos (art. 8 del D.S. 012-92-TR), no se considera trabajado el feriado cuando el turno se inicia en día laborable y concluye en el feriado. Si el turno empieza el propio feriado, valide el tratamiento con su asesor legal.
• Descansos entre turnos y salud ocupacional: evite encadenar una noche larga con otro turno inmediato. Para equilibrar jornada y descansos, consulte jornada laboral en Perú: límites y obligaciones del empleador.

Revise también cada año qué días se declaran no laborables; el calendario vigente está resumido en feriados y días no laborables en Perú 2026-2027.

Comunicación anticipada: el rol publicado a tiempo

Un buen rol mal comunicado genera el mismo malestar que uno injusto. Una secuencia sugerida:

1. Octubre – inicios de noviembre: defina la dotación mínima por área y el criterio de rotación.
2. Mediados de noviembre: abra la convocatoria de voluntarios y explique la compensación (pago o descanso sustitutorio).
3. Fines de noviembre: publique el rol definitivo, por escrito y en un canal único (correo, intranet o app).
4. Primera semana de diciembre: abra una ventana breve para permutas entre colegas, con aprobación del jefe directo.
5. Semana previa: envíe un recordatorio con horarios, punto de reporte y contacto de emergencia.

Dejar el rol cerrado con varias semanas de anticipación reduce el ausentismo de último minuto; para profundizar, vea ausentismo laboral: causas y cómo reducirlo.

Plantilla de rol de turnos para fiestas

Esta tabla sirve como punto de partida. Adáptela por área y agregue una columna de dotación mínima si lo necesita:

Fecha	Turno	Horario	Puesto / área	Responsable	Tipo de cobertura	Compensación
24 dic	Noche	22:00 – 06:00	Operaciones	Nombre A	Voluntario	Según política interna
25 dic (feriado)	Mañana	06:00 – 14:00	Logística	Nombre B	Alternancia	Sobretasa o descanso sustitutorio
25 dic (feriado)	Tarde	14:00 – 22:00	Tienda	Nombre C	Sorteo	Sobretasa o descanso sustitutorio
31 dic	Noche	22:00 – 06:00	Salud / guardia	Nombre D	Antigüedad + rotación	Según política interna
1 ene (feriado)	Mañana	06:00 – 14:00	Seguridad	Nombre E	Voluntario	Sobretasa o descanso sustitutorio

Agregue siempre un reemplazo identificado por turno crítico y una constancia de que el trabajador recibió el rol.

Después de las fiestas: cierre y aprendizajes

Tras el 1 de enero, haga una revisión breve: cuántos turnos tuvieron ausencias, cuántas permutas se pidieron, qué áreas quedaron cortas y si el pago se liquidó correctamente en la planilla. Registre quién trabajó cada fecha para aplicar la alternancia el próximo año. En equipos por turnos, también conviene reconocer el esfuerzo extra en la evaluación; hay ideas en evaluación de desempeño para equipos de turno.

Conclusión

Organizar bien los turnos de fin de año es una combinación de tres cosas: criterios claros, compensación correcta y comunicación temprana. Si define la dotación mínima, elige una regla de rotación justa y publica el rol con semanas de anticipación, reducirá conflictos, ausentismo y riesgos de incumplimiento. Haga el ejercicio ahora, mientras todavía hay tiempo para ajustar.