¿Cómo establecer objetivos SMART en Recursos Humanos?

Los mejores resultados son producto de objetivos claros.

Directorio: “¿Cuánto queremos mejorar el clima laboral este año?” ”¿Cuál es la meta en el desempeño de nuestros mandos medios?” “¿Qué haremos sobre la rotación de personal en el siguiente trimestre?”

Gerente de RRHH:  "¡Mucho!" "La vamos a reducir a cero, ¡no habrá rotación!” ”Que siempre pidan la menor cantidad de presupuesto posible”

¿Es específico? ¿Es medible? ¿Es alcanzable? ¿Es relevante? ¿Es temporal?

Introducción

Los objetivos SMART son una herramienta esencial para establecer metas claras en cualquier ámbito, incluyendo Recursos Humanos. Además, ayudan a establecer prioridades y a tomar decisiones informadas sobre qué tareas deben ser realizadas internamente y cuáles pueden ser tercerizadas. Por ejemplo, el reclutamiento  podría delegarse a un proveedor experto, para disminuir la carga laboral de los Recursos Humanos, y enfocarse en cumplir los objetivos SMART de proyectos más estratégicos.

En este blog, se presentan los objetivos SMART, una herramienta esencial en la gestión de proyectos en cualquier ámbito, especialmente en Recursos Humanos. Además, se explora cómo utilizarlos para mejorar el desempeño de los empleados, sus beneficios y desafíos, y ejemplos prácticos de cómo aplicarlos.

¿A qué corresponden las siglas S.M.A.R.T.?

Las siglas SMART corresponden a las características que deben tener los objetivos para ser considerados efectivos:

S: (Específico) - Un objetivo debe ser claro y específico, para que sea fácil de entender y medir.

M: (Medible) - Un objetivo debe ser medible para poder seguir el progreso y evaluar el éxito.

A: (Alcanzable) - Un objetivo debe ser realista y alcanzable con los recursos disponibles.

R: (Relevante) - Un objetivo debe ser relevante para la estrategia de la empresa y debe contribuir al logro de los objetivos a largo plazo.

T: (Temporal) - Un objetivo debe tener un plazo límite para ser alcanzado, para poder priorizar y planificar las acciones necesarias.

¿Cómo establecer objetivos SMART en Recursos Humanos?

1. Identificar la meta: La meta es el escenario ideal ante los dolores del área. Por ejemplo, si el reclutamiento de un puesto administrativo toma cuarenta días y requiere de tres personas 100% dedicadas al screening manual de CVs, las entrevistas, etc., la meta podría ser automatizar las tareas para ahorrar tiempo y recursos de personal

2. Establecer metas medibles: Los indicadores deben ser cuantificables. Por ejemplo, aumentar en un 20% el porcentaje de candidatos idóneos para los puestos vacantes o aumentar en un 15% la retención de empleados en los próximos 12 meses.
   

3. Asegurar que las metas son alcanzables: Tomar en cuenta los recursos disponibles.  Por ejemplo, asegurando que se cuente con el personal y los recursos necesarios para implementar las estrategias de reclutamiento. 
   

4. Asegurarse de que las metas son relevantes: ¿Contribuyen al logro de los objetivos que la empresa y como equipo buscamos?¿Desarrollarán habilidades que permitan a la empresa diferenciarse? Sobre todo, son objetivos que se le ponen al equipo interno que debe dedicarse a los proyectos más estratégicos, o a los proveedores que apoyan con tareas operativas del día a día.
   

5. Establecer un plazo temporal: Definir para cuándo se quiere lograr. Prestar atención a que sea alcanzable cuando se definan los plazos. Por ejemplo, en los próximos 6 meses o en el próximo año fiscal.
   

Ejemplo: En Reclutamiento; "Incrementar en un 20% el porcentaje de candidatos idóneos para los puestos vacantes, mediante la implementación de una nueva estrategia de selección en los próximos 6 meses."

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Este objetivo es específico (incrementar el porcentaje de candidatos idóneos), medible (20% de incremento), alcanzable (con la implementación de una nueva estrategia), relevante (para mejorar la eficiencia del proceso de selección) y temporal (en los próximos 6 meses).

Gestión del desempeño: "Mejorar en un 10% la satisfacción de los empleados con el proceso de evaluación del desempeño en los próximos 12 meses mediante la implementación de entrevistas de retroalimentación."

Cuando se establecen objetivos SMART, es importante que el equipo considere cuáles son los procesos más importantes y valiosos desde el punto de vista estratégico para la empresa. De esta manera, se podrá asignar la responsabilidad de alcanzar estas metas a los trabajadores adecuados dentro del plazo previsto.

Beneficios y desafíos de utilizar objetivos SMART en Recursos Humanos.

Los beneficios de utilizar objetivos SMART en Recursos Humanos son:

1. Claridad: Proporcionan claridad sobre las metas, lo que permite a los empleados enfocarse en las tareas clave y alinear sus esfuerzos con la estrategia de la empresa.

2. Medición precisa: Brindan un marco para medir el rendimiento y el éxito de las acciones, lo que permite evaluar el impacto de las acciones y tomar decisiones informadas.

3. Priorización: Ayudan a priorizar las acciones y a enfocarse en las tareas clave, lo que permite maximizar el uso de los recursos disponibles.

4. Comunicación: Mejoran la comunicación entre los empleados y el equipo de Recursos Humanos, ya que establecen metas y expectativas compartidas.

5. Responsabilidad: Fomentan la responsabilidad individual y colectiva, estableciendo metas claras y medibles para alcanzar.

Sin embargo, también existen algunos desafíos al utilizar objetivos SMART en Recursos Humanos, tales como:

1. Tiempo: Puede tomar tiempo plantearlos, sobre todo si se requiere investigar y analizar los datos antes de definir las expectativas del negocio.

2. Cambio: Puede ser difícil adaptarse a su enfoque si se ha estado utilizando otro en el pasado. Se necesita generar un nuevo mindset en lo s empleados.

3. Recursos: Hacen necesario contar con recursos adicionales para implementar y reconocer el progreso hacia las metas

4. Comunicación: Pueden ser difíciles de comunicar efectivamente, ya que se necesita motivar y comprometer al área para lograrlos.

Conclusión

Los objetivos SMART son una herramienta valiosa para priorizar los proyectos más estratégicos en Recursos Humanos y tomar decisiones informadas sobre qué tareas deben ser realizadas internamente y cuáles pueden ser tercerizadas. Esto permite a la empresa conseguir buenos resultados para sus proyectos que agregan más valor, en lugar de abocarse a actividades netamente operativas.

Al plantear objetivos SMART, será más sencillo identificar que cualquier iniciativa estratégica ambiciosa requiere liberar los horarios del equipo que demuestre tener más talento. Aquí algunos artículos acerca de las alternativas para encontrar tiempo y dedicar las energías a proyectos que realmente marcan la diferencia:  KPIs en reclutamiento: Todo lo que hay que saber