En una entrevista de trabajo ¿Sabes qué preguntas hacer y en qué momento? Descúbrelo en el siguiente artículo.

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De acuerdo con Randstad, el 82% de los candidatos cree que una mala experiencia de entrevista puede cambiar su opinión sobre una empresa, por este motivo es importante formular preguntas correctas en el momento adecuado, sin aturdir al candidato, además que conocerlo a fondo evitará una contratación equivocada. En el siguiente artículo se profundiza sobre la importancia de las preguntas en el proceso de reclutamiento y por lo tanto, en la entrevista, además, se presentará sus tipos (con ejemplos).

Importancia de escoger las preguntas correctas en una entrevista de trabajo

Elegir las preguntas correctas es parte fundamental en todo proceso de selección (sean puestos masivos u operarios); contribuye a conocer bien a los candidatos (habilidades, skills, experiencia, etc.) y de paso, deja una buena imagen de la empresa. Las preguntas bien formuladas y de valor representan el profesionalismo y conocimiento del reclutador.  

• Permite evaluar integralmente al candidato; realizar las preguntas correctas relacionadas con sus habilidades, experiencias y personalidad, contribuye tener una noción completa sobre el candidato, sus actitudes y su perfil laboral.

• Asegura que el candidato esté alineado a los valores de la empresa, agregar preguntas sobre sus valores y lo que busca en la organización evitará futuros roces, malentendidos o rotación de personal.

• Reduce el riesgo de contratar personal inadecuado, es posible sorprender al candidato con preguntas específicas (y no genéricas), para conocer genuinamente sus respuestas y evitar respuestas ensayadas.

• Se conoce más a fondo al candidato. Realizar preguntas sobre problemas de la vida real, proporciona una evaluación mucho más certera sobre los conocimientos del entrevistado.

Tipos de preguntas

1. Preguntas de presentación

- ¿Puedes hablarme un poco sobre ti?: Busca que el candidato hable sobre los aspectos más resaltantes de su persona y su relación con el puesto.

Respuesta esperada: 

Soy un profesional en marketing con más de cinco años de experiencia en la creación de campañas para empresas de tecnología. Estoy centrado en la innovación.

- ¿Cuál es tu experiencia laboral previa y los logros obtenidos?: Proporciona datos sobre los puestos de trabajo anteriores, así como su contribución a estos.

Respuesta esperada:

Comencé como coordinador de marketing en [Nombre de la Empresa], ahí lideré una campaña que logró aumentar las conversiones en un 30%. Luego, en [Otra Empresa], asumí el rol de gerente de marketing.

- Háblame de tu mayor logro profesional: El candidato habla sobre sus éxitos y sus resultados.

Respuesta esperada: 

Implementé una estrategia de redes sociales que logró un aumento del 50% en la interacción del usuario, durante un periodo de seis meses.

- ¿Cómo tu experiencia anterior te preparó para este rol? ¿Por qué?: La pregunta relaciona las habilidades y experiencia del candidato con el puesto actual.

Respuesta esperada: 

Dirigí exitosamente la implementación de un sistema de gestión de proyectos similar al utilizado aquí, además, logré mejorar en un 20% la eficiencia operativa mediante la optimización de procesos. Estas experiencias me han preparado para abordar los desafíos operativos y contribuir significativamente a su equipo.

2. Preguntas de competencias

- ¿Cómo abordaste una situación en la que hubo malentendidos dentro del equipo de trabajo? ¿Qué estrategias implementaste para restablecer una comunicación efectiva y resolver los malentendidos para mantener la colaboración?

Respuesta esperada:  

Los enfrenté mediante una reunión abierta para exponer diferentes perspectivas. Utilicé ejemplos claros, promoví la comunicación transparente y establecí un sistema para evitar futuros malentendidos, fortaleciendo así la colaboración en el equipo.

3. Relacionadas con la cultura de la empresa:

- ¿Cuál es tu entorno laboral deseado y por qué?: El candidato expresa sus gustos y necesidades, lo que ayuda a saber si podrá o no adaptarse al puesto de trabajo.

Respuesta esperada:

Para mí es ideal un entorno donde se fomente la colaboración, y se brinde oportunidades de aprendizaje y valore la diversidad de ideas. Disfruto de un equilibrio entre autonomía y trabajo en equipo.

4. Preguntas para evaluar habilidades técnicas:

- Para un rol de Analista de Datos: Háblame sobre una ocasión en la que utilizaste herramientas de análisis de datos, como Python o R, para extraer información significativa y tomar decisiones informadas

Respuesta esperada:

Empleé herramientas como Python y SQL para analizar extensos conjuntos de datos financieros. Implementé modelos de machine learning para prever patrones de gastos, lo que permitió decisiones proactivas. Mis hallazgos contribuyeron directamente a la estrategia financiera.

5. Preguntas para evaluar la adaptabilidad

- Detalla por qué rotaste laboralmente: Las razones expuestas por el candidato ayudan a conocer si se podrá adaptar o no a la empresa.

Respuesta esperada:

Buscaba nuevos desafíos y oportunidades de crecimiento que no estaban disponibles en mi empleo anterior. La decisión fue impulsada por mi deseo de aprender y avanzar en mi carrera.

- Háblame sobre cómo te adaptas a una reestructura laboral: Evalúa la habilidad del candidato para enfrentar y adaptarse a cambios, crucial en entornos laborales dinámicos

Respuesta esperada:

Me adapto rápido a los cambios manteniendo una actitud positiva y siendo proactivo en la identificación de soluciones. He demostrado esta habilidad en situaciones previas de reestructuración y cambios en la dirección.

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6. Preguntas para evaluar la resolución de conflictos

- Si te encuentras ante ideas divergentes en el trabajo, explícame ¿Cómo reaccionas?: El candidato revela su capacidad para resolver divergencias y colaborar eficazmente.

Respuesta esperada:  

En casos de desacuerdo, busco entender las diferentes perspectivas y trabajar hacia un consenso que beneficie al proyecto y al equipo en general.

7. Preguntas sobre desarrollo profesional

- ¿Cómo mejoras profesionalmente? ¿Por qué lo haces?: Da una idea sobre si el candidato está comprometido con su profesión.

Respuesta esperada: 

Participo regularmente en cursos de desarrollo profesional y asisto a conferencias de la industria para mantenerme actualizado. Además, busco mentorías para recibir orientación y perspectivas externas.

- ¿Has tomado alguna iniciativa para desarrollar nuevas habilidades en tu rol actual o anterior?: El candidato da a conocer su capacidad para tomar iniciativa y decisiones.

Respuesta esperada: 

En mi último trabajo, propuse y lideré una serie de talleres internos sobre nuevas tecnologías que resultaron en un aumento de la eficiencia del equipo y una mejora en nuestra capacidad para enfrentar desafíos técnicos.

8. Preguntas para evaluar la compatibilidad con el equipo

- Si te encuentras ante diferencias generacionales en tu equipo ¿Cómo lo resuelves?: El candidato revela si es capaz o no de adaptarse a entornos diversos.

Respuesta esperada: 

He trabajado con equipos multigeneracionales y creo que cada generación aporta perspectivas valiosas. Fomento el respeto mutuo y la comprensión de las fortalezas únicas que cada miembro aporta al equipo.

9. Preguntas sobre la Autoevaluación

- Háblame sobre tus habilidades: Ayuda a saber si estas fortalezas están alineadas con el puesto laboral.

Respuesta esperada:  

Mis fortalezas incluyen habilidades analíticas sólidas, una fuerte ética de trabajo y la capacidad de liderar equipos hacia el logro de objetivos comunes. Además, destaco en la comunicación efectiva y la resolución de problemas.

- En el contexto de tu anterior puesto ¿Qué áreas podrías mejorar?: Muestra la capacidad del candidato para la autoevaluación y el deseo de crecimiento continuo.

Respuesta esperada:  

Siento que podría mejorar mi habilidad en la gestión del tiempo para optimizar la eficiencia. Estoy tomando medidas para abordar esto, como participar en cursos de gestión del tiempo.

10. Preguntas sobre expectativas salariales y de carrera

- Si te reclutaran para el puesto ¿Cuál sería tu salario? ¿Por qué?: El reclutador puede ver si el candidato conoce los requisitos del puesto, además de conocer su experiencia y habilidades a profundidad.

Respuesta esperada:  

Mi expectativa salarial se basa en mi experiencia, habilidades y la investigación de salarios en la industria y la ubicación. Estoy buscando un salario competitivo que refleje mi contribución al equipo.

Transformación digital como nueva forma de reclutar

Las nuevas tecnologías digitales ofrecen respuestas integrales con el fin de transformar el enfoque tradicional de reclutamiento, brindando eficiencia y precisión en la identificación de talento para una empresa.

- ATS (Software de reclutamiento)

Un ATS ofrece la capacidad de centralizar y organizar todos los aspectos del proceso de contratación. Al hacerlo, proporciona una plataforma única para gestionar candidatos, desde la atracción de talento con la publicación inicial de vacantes hasta la fase final de selección. Esto no solo simplifica la administración de información, sino que también garantiza un flujo de trabajo más eficiente y estructurado. Así, el Applicant Tracking System centraliza los datos facilitando la colaboración entre los miembros del equipo de reclutamiento, mejorando la comunicación y agilizando la toma de decisiones.

- Inteligencia artificial

Al incorporar algoritmos avanzados, la IA puede analizar currículums de manera rápida y precisa. Esta capacidad no solo ahorra tiempo, sino que también identifica patrones y características específicas que pueden pasar desapercibidas en un análisis manual. Además, la Inteligencia Artificial mejora la toma de decisiones al proporcionar datos objetivos y análisis predictivos sobre la idoneidad de los candidatos. Esto permite a los reclutadores centrar su atención en las conexiones humanas y las habilidades interpersonales, ya que la IA se encarga de la parte más analítica del proceso.

- Outsourcing

El Outsourcing logra que al delegar tareas específicas a expertos externos, las organizaciones pueden concentrarse en sus competencias centrales mientras se benefician de la experiencia y el conocimiento especializado de profesionales en reclutamiento. Esto es especialmente valioso en situaciones de carga de trabajo elevada o cuando se requieren habilidades especializadas para ciertas posiciones. El Outsourcing agrega flexibilidad al proceso de contratación, permitiendo una respuesta ágil a las fluctuaciones en la demanda y asegurando que cada etapa del reclutamiento se maneje de manera efectiva y experta.

Conclusión

En conclusión, para lograr un reclutamiento de personal exitoso la preparación de preguntas es clave, sobre todo saber en qué momento realizarlas (tomando en cuenta la experiencia y el perfil tanto del puesto como del candidato), con el objetivo de conocer bien a los candidatos y dejar una buena imagen, así evitar problemas con el reclutamiento, como despidos o pérdida de dinero. Además, para optimizar y atraer candidatos, se puede usar herramientas digitales, como los software de reclutamiento, el Outsourcing y las IA.

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