Ingenieros en RRHH: Revolucionando la Transformación digital

Introducción

People analytics, implementación de ATS (Applicant Tracking System), marketing digital para marca empleadora, e-Learning, entrenamiento de competencias digitales, dashboards automatizados, gestión de bases de datos inteligentes: Todas estas opciones pueden ser parte de un listado de los proyectos estratégicos como parte de la transformación digital que RRHH podría implementar. Cada uno de estos poseen contenido tecnológico, analítico y digital.

En el contexto global actual, los ingenieros, tienen una gran variedad de habilidades técnicas y conocimientos que pueden ser aplicados en esta especialidad para una transformación digital. En la actualidad, según Mckinsey Global Institute, se estima que la automatización permitirá aumentar la productividad de las empresas a nivel mundial de un 0.8 a un 1.4 por ciento anualmente. Si profundizamos en esta situación más de 2,000 actividades laborales en 800 profesiones tienen el potencial de ser automatizadas si se adopta tecnología probada. Este es un nicho, y ¿quién está orientado a todo ello?, los ingenieros.

Beneficios de integrar a un ingeniero en recursos humanos

Aunque resulte difícil creer, tener a un ingeniero en recursos humanos puede significar una ventaja competitiva, pues su dominio en analítica y tecnología avanzada le permite proponer soluciones para una transformación digital. En primer lugar, los ingenieros tienen una amplia variedad de habilidades y conocimientos en análisis de datos y estadística, así como obtener insights valiosos para la gestión de recursos humanos. En segundo lugar, estas profesiones ofrecen conocimientos analíticos y habilidades técnicas útiles para entender los sistemas de software y la gestión de base de datos, así como la capacidad de identificar soluciones innovadoras a problemas complejos.

Estas capacidades técnicas son esenciales para la implementación de proyectos de transformación digital. Un ejemplo de ello es people analytics, pues se analizan los datos de los empleados para entender mejor su rendimiento, motivación y comportamiento. Además, los ingenieros son especialistas en optimización y diseño que les permite mejorar el desempeño de los sistemas existentes y desarrollar nuevas herramientas.

Un buen ejemplo es el caso de un ingeniero que fue contratado por una empresa para mejorar la planificación y programación del personal. El ingeniero comenzó a trabajar con el equipo de recursos humanos y diseñó un sistema de simulación informática para modelizar escenarios diferentes, analizando variables como horarios laborales, turnos, número de empleados necesarios y otros factores. Esta herramienta permitió a la empresa tomar decisiones más inteligentes sobre el tamaño y distribución del personal lo que contribuyó a mejorar su productividad y todo gracias a la transformación digital.

Respecto a los dashboards, los ingenieros cuentan con la capacidad para llevar a la marca empleadora a un proceso de transformación digital. Estas habilidades les permiten diseñar e implementar dashboards automatizados para monitorear y analizar los indicadores de desempeño de los empleados. Por ejemplo, un proyecto para reducir la rotación de personal calculó la correlación entre la rotación y el perfil del candidato. Cada nuevo trabajador llenaba un formulario con datos personales y profesionales y al cabo de unos meses se cruzaba esta información a través de una regresión estadística con los candidatos que habían rotado. En este sentido, se dejó de contratar a candidatos que tenían un bajo puntaje en el formulario de entrada y así la rotación de personal se redujo rápidamente.

Otro ejemplo del impacto de los ingenieros en el área de recursos humanos es Welcome. Esta es una plataforma creada para ofrecer una experiencia de comunicación por video en vivo de forma diferente. En este sentido, el software permite mejorar la participación de los empleados con herramientas interactivas y amigables para el lector. Además, identifica qué empleados se encuentran más comprometidos con la organización y provee un análisis del desempeño y participación de los empleados. Cada uno de estos avances mostrados fueron logrados por medio de la transformación digital que un ingeniero implementó.

Cómo realiza mejoras un ingeniero en recursos humanos

Desde implementar herramientas y software con el fin de mejorar la comunicación interna hasta la optimización por medio de plataformas de incorporación electrónica de nuevos empleados. Todas estas ventajas podrían implementarse al contar con un ingeniero en el área de recursos humanos. A continuación, se expicará algunas mejoras que realizan:

People Analytics

People Analytics es una metodología de análisis que se centra en el uso de datos para comprender mejor el comportamiento y los resultados del capital humano. Con este un ingeniero puede desempeñar un papel fundamental para realizar la transformación digital que la empresa necesite, ya que utilizará herramientas estadísticas y modelos predictivos para la toma de decisiones basadas en datos sobre la contratación, la retención y el rendimiento del personal. Con los resultados obtenidos, el ingeniero puede optimizar los procesos de recursos humanos, especialmente los de reclutamiento y selección, los de desempeño del empleado y el aumento de la productividad.

Implementación y uso de tecnología para el proceso de reclutamiento y selección

Implementación de software

Un ingeniero puede ser una excelente opción para implementar proyectos tecnológicos en RRHH e iniciar una transformación digital. Los ingenieros son especialistas en optimización y diseño, lo que les permite iniciar una transformación digital y mejorar el desempeño de los sistemas existentes, así como desarrollar nuevas herramientas, como el ATS (Applicant Tracking System) para simplificar el proceso de reclutamiento y selección, y sistemas de gestión de desempeño para medir y mejorar la productividad de los empleados. Estos avances desarrollados por un ingeniero permitiría a los reclutadores ahorrar tiempo y recursos y a las empresas tomar decisiones informadas sobre cómo motivar a su personal para lograr un mejor rendimiento.

Implementación de multiposting

Publicar a mano las ofertas de trabajo es buena idea para las áreas de recursos humanos que tienen tiempo de sobra. Como eso no es frecuente, hoy los ingenieros con ayuda de la tecnología hacen posible la transformación digital que permite la automatización de los procesos de reclutamiento y selección, eso incluye la difusión automática de las convocatorias laborales con un solo clic: el Multiposting.  

El Multiposting, también conocido como la Centralización de Fuentes de Reclutamiento, es parte de las ventajas que ofrece la transformación digital, pues resuelve escenarios típicos en un área de recursos humanos que aún realizan su proceso de reclutamiento y selección manualmente: copiar y pegar repetidas veces el job description en diversas bolsas de empleo, y la revisión repetitiva de las postulaciones en cada plataforma.

Automatización de WhatsApp para conectar con candidatos de manera masiva

Una conocida empresa retail tenía que contratar todos los fines de año miles de trabajadores temporales para su campaña navideña. El Gerente de recursos humanos contrató a un ingeniero desarrollador de software que inició un proceso de automatización de ciertas funciones del whatsapp para comunicarse automáticamente con los miles de potenciales postulantes que se habían presentado a ese puesto en años anteriores.

Gestión de base de datos de candidatos

Los ingenieros cuentan con experiencia en la gestión y manipulación de bases de datos lo que les permite desarrollar y administrar sistemas para la gestión de candidatos. Con estas habilidades es posible analizar las causas subyacentes de la rotación de empleados y establecer relaciones entre el perfil del candidato y la rotación.

Dashboards automatizados

Los indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicators ó KPIs) son herramientas valiosas, dentro de la transformación digital, para medir el rendimiento en el proceso de reclutamiento y selección, ya que proporcionan información precisa y objetiva sobre cómo se está llevando a cabo el procedimiento. Al medir de manera objetiva el rendimiento del proceso, es posible identificar áreas que requieren mejora y tomar medidas para corregirlas.

Algunos ejemplos de buenos dashboards implementados cuando se cuenta con un ingeniero en recursos humanos:

Conclusión

En general, es importante mencionar que no es que un ingeniero tenga más capacidad que un psicólogo o un especialista en Recursos Humanos, sino que cada uno tiene habilidades técnicas y conocimientos diferentes, algunas tareas pueden ser más adecuadas para un profesional en un ámbito que otro. Por eso, es importante tener un equipo diverso para abordar de forma adecuada los desafíos que toda transformación digital implica Por ello, es importante tener una combinación de capacidades y enfoques múltiples para tener una visión integral.

Siempre se puede tercerizar algunas funciones de recursos humanos a empresas que ya hayan resuelto el problema de la digitalización y de la automatización, y que tengan habilidades técnicas como un RDO. Busca proveedores como estos para que puedas desarrollar proyectos más estratégicos. Lee más de otros proyectos estratégicos en nuestro blog.