Las mejores tendencias en Recursos Humanos
Explora tendencias clave en Recursos Humanos que transforman la gestión del talento y redefinen el éxito empresarial en un mundo de constante cambio.
El COVID-19 tuvo un impacto profundo en el empleo a partir de 2020, con una notable disminución de la tasa de ocupación al 51.7%, según la Organización Internacional del Trabajo. Este cambio forzó una nueva realidad laboral, impulsando un auge en la tecnología y la transformación digital. De esta manera es crucial conocer cómo las empresas y los colaboradores se están adaptando a las nuevas tendencias globales. A continuación se presentan las mejores tendencias relacionadas a la gestión del talento humano:
1. Bienestar mental del colaborador
El bienestar mental de los empleados es una prioridad estratégica para las organizaciones líderes en el mundo empresarial. Empresas como Google han implementado programas innovadores de apoyo emocional, lo que ha demostrado mejorar el bienestar de los empleados y aumentar la retención de talento. Líderes influyentes como Satya Nadella de Microsoft respaldan esta tendencia, reconociendo su importancia para el éxito empresarial. En resumen, el bienestar mental de los colaboradores es esencial tanto ética como económicamente en un mundo laboral exigente.
2. People Analytics
People Analytics es esencial para las empresas que buscan crecer y mejorar. Según Mckinsey, el 70% de los ejecutivos lo considera una tendencia importante, pues ayuda a analizar el comportamiento de los colaboradores, identificar oportunidades de mejora y alinearlas con objetivos empresariales. Por otro lado, Deloitte informa que el 84% de las organizaciones lo está priorizando, pero manejar grandes volúmenes de datos requiere software de calidad. Esto permite tomar decisiones eficaces y mejorar el clima laboral y la productividad.
Los pasos para implementar esta tendencia son los siguientes:
CASO DE ÉXITO
Netflix utilizó People Analytics para analizar su cultura laboral, centrándose en la satisfacción de los empleados y el ambiente de trabajo a través de encuestas. Identificaron áreas de mejora en comunicación, trabajo en equipo y desarrollo profesional, y actuaron de manera decisiva. Implementaron programas de capacitación, mejoraron la comunicación interna y promovieron la colaboración, lo que no solo mejoró la reputación de Netflix como empleador preferido, sino que también redujo significativamente la rotación de personal.
3. Lifetime Employee Value (LEV)
Lifetime Employee Value es considerada una herramienta fundamental para evaluar el impacto económico total de un colaborador a lo largo de su trayectoria laboral. No se trata solo del valor presente, sino del valor futuro que aporta mediante su contribución al rendimiento, influencia en la cultura organizacional y su capacidad para retener a otros empleados.
Esta métrica beneficia significativamente al departamento de Recursos Humanos en tres aspectos cruciales:
Identificación de Talento: Permite reconocer a los colaboradores más valiosos, facilitando la creación de rutas de desarrollo personalizadas para maximizar su potencial.
Optimización de Costos: Revela qué colaboradores pueden no estar generando el valor económico esperado, lo que habilita la toma de medidas para mejorar su rendimiento.
Decisiones Informadas: Proporciona una base sólida de datos que guía a RRHH en la toma de decisiones estratégicas, impulsando el éxito a largo plazo de la organización.
La fórmula para calcularlo es:
CASO DE ÉXITO
Amazon utiliza un sistema de evaluación basado en estrellas para medir el rendimiento de sus empleados y determinar su valor en la empresa. La escala de 1 a 5 refleja el nivel de desempeño, impacto laboral y potencial de crecimiento de los empleados. Aquellos con calificaciones altas (5) reciben incentivos, ascensos y oportunidades de carrera, mientras que aquellos con calificaciones bajas reciben capacitación inicial para mejorar, seguida de la posibilidad de despido si el bajo rendimiento persiste.
4. Employer Branding
Cuando se trata de reclutar talento y ahorrar costos en los procesos de selección, el “employer branding” o la marca empleadora es clave. Esta tendencia fusiona la gestión de Recursos Humanos con estrategias de marketing para construir una imagen positiva de la empresa tanto para sus colaboradores actuales como para los futuros candidatos.
En esencia, el “employer branding” se refiere a cómo una empresa es percibida como empleadora. Si se trabaja de manera efectiva en este aspecto, se aumentan las posibilidades de atraer talento interesado en formar parte de la organización. Así lo destaca Forbes, que señala que contar con una excelente marca empleadora asegura la atracción de los mejores talentos del mercado laboral.
Los pasos para mejorar la marca empleadora son los siguientes:
CASO DE ÉXITO
Patagonia una firma de ropa de exterior. Ha forjado una sólida reputación en sostenibilidad y responsabilidad social, lo que se refleja en su marca empleadora. Su enfoque en mejorar la experiencia del empleado mediante beneficios de salud, desarrollo profesional, tiempo libre remunerado para actividades voluntarias y un entorno de trabajo inclusivo, además de su compromiso con el medio ambiente, la ha posicionado como una empresa líder en sostenibilidad y atracción de candidatos comprometidos con su causa.
5. Automatización de los procesos de RRHH
La automatización de los procesos de Recursos Humanos (RRHH) está en constante evolución, transformando la gestión de talento en las organizaciones. Según un estudio de Deloitte, el 67% de las empresas ya utiliza alguna forma de automatización en RRHH. Ejemplos notables incluyen IBM, que ha implementado inteligencia artificial para mejorar la selección de candidatos, y Salesforce, que utiliza chatbots para agilizar las consultas de los colaboradores. Esta revolución no solo impulsa la eficiencia operativa, sino que también mejora la experiencia del colaborador.
6. Innovación y creatividad para fidelización
En la actualidad, las organizaciones están reinventando la fidelización de talento mediante la creatividad e innovación. Según Forbes, el 87% de las empresas ve la creatividad como crucial para el éxito empresarial. Ejemplos como Tesla muestran cómo permitir a los empleados colaborar en proyectos desafiantes y crecer profesionalmente puede generar alto compromiso y retención de personal. Además, la innovación en la fidelización se manifiesta en empresas como Google, que va más allá de las tradicionales ventajas ofreciendo a sus empleados tiempo libre para proyectos personales, lo que estimula la creatividad y el sentido de pertenencia. Estas tendencias demuestran que la retención de talento se ha convertido en una fusión de visión, cultura y desarrollo personal, donde la creatividad y la innovación desempeñan un papel central.
7. Agile HR
Dave Ulrich, experto en gestión de Recursos Humanos, ha destacado la importancia de la agilidad en RRHH, señalando que las empresas ágiles superan a sus competidores en la atracción y retención de talento clave. El enfoque “Agile HR” está transformando la gestión de Recursos Humanos en las organizaciones modernas. Según el Instituto de Investigación Corporate Executive Board (CEB), el 71% de las empresas más exitosas incorporan prácticas ágiles en RRHH. Algunas compañías como Spotify han adoptado este modelo, permitiendo a los equipos de RRHH responder con rapidez a las necesidades cambiantes de los colaboradores, lo que resulta en una mayor satisfacción y retención del talento.
CASO DE ÉXITO
Spotify ejemplifica la implementación exitosa de Agile HR, revolucionando la gestión de recursos humanos mediante un enfoque ágil que coincide con su cultura de autonomía y flexibilidad. Utilizan estructuras tipo “tribus” y “squads” para organizar equipos de RRHH, otorgando autonomía para tomar decisiones rápidas. Esto les permite adaptarse ágilmente al crecimiento y cambios, mejorando la experiencia de los empleados y la retención de talento.
8. Employee Experience (EX)
El concepto de Experiencia del Empleado (EX) se refiere a las vivencias en la relación laboral con la organización, incluyendo momentos previos, durante y después del vínculo. Esto abarca relaciones formales e informales y eventos personales que influyen en la relación laboral. La percepción, las emociones y los recuerdos desempeñan un papel crucial en la EX. Para lograr una EX positiva, se recomienda seguir este Journey Map extraído de Harvard Business Review:
9. Talento Global
La digitalización y el trabajo remoto permiten a las empresas contratar talento de todo el mundo y formar equipos diversos. Esta tendencia brinda la oportunidad de incorporar a los mejores profesionales independientemente de su ubicación. Además, fomenta la inclusión de empleados de diferentes culturas, países y habilidades. Según Gartner, un equipo diverso puede aumentar el rendimiento en un 12 % y la retención en un 20 %. Un 58 % de las organizaciones ya emplean talento tecnológico de manera global. Esta combinación ofrece una ventaja competitiva para la innovación y la expansión internacional, generando resultados positivos para las compañías.
CASO DE ÉXITO
La empresa holandesa Booking ha implementado el programa “Workation” para mejorar la experiencia laboral de sus colaboradores. Permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar del mundo durante un periodo de tiempo determinado. También tienen la política de “no jerarquía”, en la que los empleados son libres de tomar decisiones, asumir responsabilidades y mejorar su autonomía. Han creado espacios de innovación y colaboración para mejorar las relaciones entre todos.
Conclusión
En el mundo laboral actual, las tendencias en Recursos Humanos se centran en la eficiencia y el bienestar de los empleados. El enfoque en la salud mental de los colaboradores es prioritario, respaldado por líderes como Satya Nadella de Microsoft, que reconocen su importancia para el éxito empresarial. Además, la adopción de herramientas como People Analytics permite tomar decisiones más personalizadas, mientras que el enfoque en el Valor de por Vida del Empleado (LEV) ayuda a identificar y retener talentos valiosos. El “employer branding” se ha vuelto esencial para atraer a los mejores candidatos, como lo demuestra el caso de éxito de Patagonia. La automatización en RRHH y la innovación en la retención del talento son tendencias transformadoras.
