Beneficios de tercerización de reclutamiento en pequeñas empresas

Según el artículo de Fatos Ameti en Forbes, en el competitivo mundo laboral de hoy, las pequeñas empresas y startups se enfrentan a desafíos únicos a la hora de reclutar y contratar nuevos talentos. La tarea de encontrar y seleccionar a los candidatos adecuados puede resultar costosa, extensa y desalentadora para las empresas. Es en este contexto, el outsourcing de reclutamiento se ha convertido en una opción popular y beneficiosa para muchas pequeñas empresas y startups.

El objetivo de este artículo es aprender sobre cómo funciona la tercerización y qué beneficios puede brindarle a las pequeñas empresas y startups. Asimismo, se explicará por que en algunos casos no sería conveniente usar este servicio.

¿Qué es la tercerización?

La tercerización, también conocida como outsourcing, es el proceso mediante el cual una empresa subcontrata ciertas funciones, procesos o servicios a un proveedor externo especializado, es decir, en lugar de realizar esas tareas internamente, la empresa contrata un servicio externo para que las lleve a cabo. La tercerización puede abarcar una amplia variedad de áreas funcionales, como recursos humanos, contabilidad, tecnología de la información, marketing, atención al cliente, producción, logística y más.

El objetivo de este servicio es aprovechar los recursos externos para mejorar la eficiencia, reducir costos, acceder a talento especializado y permitir a la empresa enfocarse en sus actividades principales. Las compañías que tercerizan retienen la responsabilidad general de la función o servicio, pero delega su ejecución y gestión al proveedor externo.

Grados de tercerización

Los grados de tercerización son de dos tipos: parcial o total. Ambos son dos enfoques principales de funciones o servicios por parte de una empresa. Aquí está la diferencia entre ambos:

• Tercerización parcial: La empresa contratada lleva solo alguna parte de los procesos de reclutamiento.

• Tercerización total: Se lleva el total de los procesos de reclutamiento y selección.

Beneficios al usar el servicio de tercerización

De acuerdo a EXACT Perú, la tercerización puede ser especialmente conveniente para las pequeñas empresas y startups en varias situaciones:

1. Recursos limitados: Según el portal de internet Emprende PYME, las pequeñas empresas y startups suelen tener recursos financieros, humanos y tecnológicos limitados. La tercerización les permite acceder a talento y recursos especializados sin incurrir en altos costos asociados relacionados con temas como: contratación interna y la adquisición de infraestructura.

• Reducción de Costos Laborales: La contratación y el mantenimiento de empleados a tiempo completo implica costos significativos, como salarios, beneficios, seguros y otros gastos. Al tercerizar, las pequeñas empresas pueden evitar estos costos y pagar solo por los servicios o proyectos específicos que necesitan.

• Eliminación de Gastos de Infraestructura: Tener empleados internos puede requerir espacio de oficina, equipos, suministros y otros gastos asociados con la creación de un ambiente de trabajo adecuado. La tercerización permite a las pequeñas empresas evitar estos gastos y utilizar los recursos ya disponibles en el proveedor de outsourcing.

• Acceso a Experiencia sin Inversiones Iniciales: Contratar y entrenar a profesionales altamente especializados puede llevar tiempo y recursos considerables. La tercerización brinda a las pequeñas empresas acceso inmediato a expertos capacitados y experimentados sin la necesidad de realizar inversiones iniciales en capacitación y desarrollo.

2. Necesidad de un área de reclutamiento: Las pequeñas empresas y startups raramente tienen un área de Recursos Humanos o un equipo especializado en reclutamiento, pues están enfocados en hacer crecer su negocio a través de las ventas. Por ello, el mismo gerente o dueño realiza la selección del personal nuevo. En este caso, la tercerización les ahorra el tiempo que necesitan para hacerse cargo de temas más importantes que afectan la rentabilidad del negocio.

3. Enfoque en el Core business: Para las pequeñas empresas y startups, es esencial centrarse en su actividad principal y en el desarrollo de su propuesta de valor única. La tercerización de funciones secundarias permite que los recursos internos se concentren en actividades estratégicas y generadoras de ingresos:

• Delegación de Tareas Secundarias: Al externalizar actividades no centrales o tareas secundarias, como administración de nóminas, soporte técnico o mantenimiento de IT, las pequeñas empresas pueden liberar tiempo y recursos internos que de otro modo se habrían utilizado en esas funciones.

• Concentración en Competencias Centrales: Al dejar tareas especializadas en manos de proveedores de outsourcing, las pequeñas empresas pueden concentrarse en sus competencias centrales y actividades que generan valor añadido para sus clientes. Esto les permite ofrecer productos o servicios de alta calidad y diferenciarse en el mercado.

• Mayor Enfoque en Innovación: Al liberar recursos y tiempo, las pequeñas empresas pueden dedicar más esfuerzos a la innovación y desarrollo de nuevos productos o servicios. La creatividad y la búsqueda de mejoras pueden prosperar cuando no se ven obstaculizadas por la carga de tareas operativas.

4. Agilidad y escalabilidad: Las pequeñas empresas y startups suelen enfrentar cambios rápidos y crecimiento acelerado. La tercerización proporciona flexibilidad y escalabilidad al permitirles ajustar los servicios según las necesidades cambiantes del negocio. Pueden aumentar o reducir la tercerización según la demanda, sin tener que enfrentar costos fijos o desafíos de contratación.

5. Acceso a talento especializado: La tercerización brinda acceso a profesionales especializados y con experiencia en diferentes áreas:

• Red de Talento Global: Los proveedores de outsourcing a menudo tienen una amplia red de profesionales en diversas disciplinas y ubicaciones geográficas. Esto permite a las pequeñas empresas acceder a un grupo diverso y talentoso de expertos que pueden abordar una variedad de necesidades especializadas.

• Experiencia en Múltiples Industrias: Los proveedores de outsourcing suelen tener experiencia trabajando con diversas industrias y sectores. Esto significa que pueden ofrecer profesionales que comprenden los matices y desafíos específicos de la industria de la pequeña empresa, lo que resulta en soluciones más relevantes y efectivas.

6. Innovación y acceso a tecnología: Las pequeñas empresas y startups pueden beneficiarse del acceso a tecnología de vanguardia y recursos avanzados sin tener que invertir grandes sumas de dinero por sí mismas. Los proveedores externos a menudo invierten en herramientas y tecnología especializadas, lo que les permite mantenerse actualizados y aprovechar las últimas innovaciones, tales como:

• Computación en la Nube (Cloud Computing): Los proveedores de outsourcing pueden ofrecer soluciones basadas en la nube que permiten a las pequeñas empresas acceder a recursos informáticos, almacenamiento y software de manera escalable y rentable.

• Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (Machine Learning): Los servicios de outsourcing pueden brindar acceso a soluciones de IA y aprendizaje automático que permiten la automatización de tareas, análisis de datos avanzados, personalización de la experiencia del cliente y toma de decisiones más informada.

7. Ahorro de recursos: El outsourcing brinda la posibilidad de transformar los gastos fijos en gastos variables, lo que otorga a los propietarios de pequeñas empresas la capacidad de redirigir sus inversiones hacia otras áreas importantes.

• Gastos Variables en lugar de Gastos Fijos: Cuando una pequeña empresa subcontrata ciertas funciones, como contabilidad, tecnología de la información, recursos humanos o manufactura, en lugar de contratar personal interno o invertir en infraestructura, los gastos asociados con estas actividades se vuelven variables en lugar de fijos. Esto significa que la empresa sólo paga por los servicios que utiliza en función de la demanda y las necesidades cambiantes, en lugar de tener costos fijos mensuales independientemente del volumen de trabajo.

• Reducción de Costos: Al externalizar ciertas actividades, las pequeñas empresas pueden evitar los altos costos fijos asociados con la contratación y la capacitación de empleados a tiempo completo, así como la inversión en equipos y tecnología. En su lugar, pueden pagar por los servicios según sea necesario, lo que puede ser más rentable y eficiente en términos de costos. 

¿Cuándo no es conveniente usar el servicio de tercerización?

La tercerización de reclutamiento puede ser una estrategia efectiva para muchas compañías, incluidas las pequeñas empresas y startups, según el artículo “Outsourcing: assessing the risks and benefits for organisations, sectors and nations” de la Universidad de Bath. Sin embargo, hay situaciones en las que puede no ser conveniente optar por este servicio. Algunas de estas situaciones incluyen:

1. Presupuesto limitado: Si la empresa desea tercerizar el reclutamiento, es importante tener en cuenta que esta opción demandará una inversión. En caso de no contar con un presupuesto asignado para esta actividad, se recomienda planificar cuidadosamente los gastos involucrados. Es fundamental evaluar las necesidades específicas de la empresa y priorizar las áreas clave para obtener el máximo beneficio de la tercerización sin comprometer la estabilidad financiera.

2. Necesidad de control y personalización: Al tercerizar el reclutamiento se cede parte del control sobre el proceso de contratación. Esto puede resultar problemático si la empresa desea tener un control total sobre el proceso de reclutamiento y selección.

3. Agilidad y rapidez: En algunas ocasiones, las pequeñas empresas y las startups pueden necesitar contratar rápidamente para cubrir puestos vacantes o aprovechar oportunidades de negocio. Si la empresa terceriza el reclutamiento, debe cerciorarse de los tiempos y acuerdos del servicio que garanticen el tiempo de contratación esperado.

Conclusión

En síntesis, el outsourcing de reclutamiento se presenta como una valiosa opción para pequeñas empresas y startups, ofreciendo una serie de beneficios clave, como el acceso a expertos en reclutamiento, el ahorro de tiempo y recursos, y la ampliación de la red de candidatos; sin embargo, para tomar decisiones acertadas, es esencial evaluar minuciosamente los costos y ventajas asociados con esta estrategia.

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