Qué es una matriz RACI, sus reglas (un solo Aprobador por actividad) y tres ejemplos aplicados a onboarding, planilla mensual y selección de personal.

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Respuesta breve: una matriz RACI asigna, para cada actividad de un proceso, quién la Ejecuta (R, Responsable de la tarea), quién Aprueba (A, dueño de la decisión), a quién se Consulta antes de decidir (C) y a quién se Informa después (I). La regla que sostiene todo lo demás: una sola A por actividad. Más abajo hay tres matrices completas —onboarding, planilla mensual y selección— y una sección sobre lo que un RACI no resuelve por sí solo.

No existe una plantilla descargable en esta guía: cada matriz debe ajustarse a la estructura real de tu organización. Lo que sigue son ejemplos de trabajo, en formato de tabla Markdown, listos para adaptar a tus roles y áreas.

Qué significa cada letra

Letra	Significado	Qué implica
R	Responsable	Ejecuta la tarea. Puede haber más de una persona u área.
A	Aprueba	Rinde cuentas por el resultado y valida antes de cerrar la actividad. Solo una por actividad.
C	Consultado	Aporta información u opinión antes de que la actividad se cierre. Comunicación en dos vías.
I	Informado	Se entera del resultado después, sin intervenir en la decisión. Comunicación en una vía.

El RACI no reemplaza un organigrama ni un manual de funciones: describe el reparto de trabajo dentro de un proceso concreto, actividad por actividad.

Reglas para que la matriz funcione

• Una sola A por actividad. Si dos personas aprueban lo mismo, ninguna responde de verdad cuando algo falla. Ante un desacuerdo, el proceso debe definir quién decide, no dejarlo abierto.
• Al menos una R por actividad. Una fila sin ejecutor visible es una tarea que nadie hará hasta que se note su ausencia.
• Evita saturar de C y de R. Consultar a demasiadas personas antes de cada paso vuelve lento el proceso; multiplicar responsables diluye la ejecución. Como referencia práctica, más de tres o cuatro C en una misma actividad suele ser una señal para revisar el diseño del proceso, no una meta a cumplir.
• La I no sustituye a la C. Informar después de decidir no es lo mismo que dar oportunidad de opinar antes. Confundir ambas genera fricción cuando un área se entera tarde de algo que la afecta.
• Revisa la matriz cuando cambie el proceso, no solo cuando cambie el organigrama. Un nuevo sistema, un cambio normativo o una fusión de áreas también obligan a actualizarla.
• Documenta la fecha de la última revisión junto a la matriz, igual que harías con un procedimiento o un instructivo.

Ejemplo 1: onboarding de un nuevo colaborador

Antes de construir la matriz, define las etapas del proceso; esta guía de onboarding de empleados: etapas y checklist detalla qué ocurre antes del ingreso, durante el alta y en las semanas siguientes.

Actividad	RR. HH.	Jefatura directa	TI	SST	Gerencia
Preparar contrato y documentación de ingreso	R/A	C	I	I
Solicitar accesos, equipo y credenciales	C	C	R/A	I
Programar inducción en SST y políticas internas	R/A	I	I	R/C
Definir plan de los primeros 30 días	C	R/A	I
Aprobar cambios de puesto, remuneración o condiciones	C	C			R/A
Confirmar cierre del onboarding y evidencias	R/A	C	I	I

Nota de lectura: en la fila de accesos, TI ejecuta y aprueba porque es quien controla el sistema, mientras que RR. HH. y la jefatura solo son consultadas para confirmar qué necesita la persona. En la fila de cambios de condiciones, la aprobación sube a Gerencia porque compromete presupuesto o política salarial, no porque RR. HH. pierda el proceso.

Ejemplo 2: planilla mensual (T-Registro, PLAME, boletas y depósitos)

Este ejemplo asume un ciclo mensual ya definido; para el detalle operativo del cierre revisa el calendario operativo de obligaciones laborales y el checklist mensual de PLAME y T-Registro.

Actividad	RR. HH.	Planillas / Contabilidad	Tesorería / Finanzas	Gerencia
Actualizar altas, bajas y variaciones en T-Registro	R/A	C
Consolidar incidencias (asistencia, horas extra, licencias)	R/A	C
Calcular la planilla y proyectar aportes y descuentos	C	R/A	I
Revisar y aprobar el cálculo antes de declarar	C	R		R/A
Preparar y presentar la PLAME	I	R/A	I
Ejecutar el pago de remuneraciones y CTS	I	C	R/A
Declarar y pagar aportes AFP en AFPnet	I	R	R/A
Declarar y pagar ONP, EsSalud y retenciones vía PLAME (SUNAT)	I	R/A	C
Emitir y entregar boletas de pago	R/A	R
Archivar constancias de declaración y pago	C	R/A	I

La fila de aprobación existe porque el cálculo determina montos que comprometen a la empresa frente a SUNAT, AFP/ONP y el propio trabajador: alguien con autoridad de gasto debe validar antes de que Tesorería pague. Los depósitos de CTS son semestrales (mayo y noviembre) según el marco vigente de la Compensación por Tiempo de Servicios; las fechas límite de PLAME y T-Registro dependen del cronograma mensual que publica SUNAT, no de una fecha fija repetida cada año.

Nota: los aportes AFP se declaran y pagan directamente en AFPnet, la plataforma de cada administradora, dentro de los cinco días hábiles siguientes al cierre del mes, mientras que ONP, EsSalud y las retenciones de renta de quinta categoría se declaran y pagan mediante el PLAME de SUNAT; son dos canales distintos y ninguno reemplaza al otro.

Ejemplo 3: selección de personal

Actividad	Reclutador	Jefatura solicitante	RR. HH. / HRBP	Comité o Gerencia
Levantar y validar el perfil del puesto	C	R/A	C
Publicar la vacante y hacer sourcing	R/A	I	C
Filtrar y preseleccionar candidaturas	R/A	C	C
Entrevistar y evaluar a los finalistas	R	R/A	C
Aprobar la oferta económica y la fecha de ingreso	C	C	C	R/A
Comunicar el resultado a candidatos y al equipo	R/A	I	I
Cerrar el expediente y activar el onboarding	I	I	R/A

En procesos con distinto nivel jerárquico, la fila de aprobación de oferta suele moverse: para puestos operativos, la propia jefatura puede tener la A; para posiciones críticas o de alto costo, la A sube a un comité o a Gerencia. Define ese umbral antes de construir la matriz, no caso por caso.

Qué no reemplaza una matriz RACI

Un RACI ordena el reparto de trabajo dentro de un proceso, pero no crea ni modifica obligaciones legales. En concreto, no sustituye:

• La responsabilidad legal del empleador. Frente a SUNAT, SUNAFIL, AFP/ONP o el propio trabajador, la empresa responde como empleador con independencia de qué área ejecutó internamente la tarea. Asignar una R o una A en la matriz no traslada esa responsabilidad legal a la persona o al área.
• Los poderes y facultades de representación. Que alguien tenga la A en una actividad no le otorga automáticamente poder para firmar, comprometer a la empresa ante terceros o representarla legalmente; esas facultades se otorgan por poder notarial, estatuto o delegación formal, según corresponda.
• Las obligaciones de seguridad y salud en el trabajo. La constitución de un comité de SST o la designación de un supervisor, según la dotación de la empresa, responde a la normativa vigente y no queda satisfecha por marcar una celda como “R” en una matriz interna. Revisa el detalle en la guía del comité de seguridad y salud en el trabajo.

Si necesitas ordenar fechas legales junto a responsables internos, la herramienta de calendario de pagos y obligaciones laborales del equipo permite planificar fechas, responsables y evidencia; sigue siendo organizativa y no reemplaza el cronograma oficial vigente.

Checklist antes de aplicar la matriz

• Cada actividad tiene exactamente una A.
• Ninguna actividad quedó sin R.
• Ninguna fila tiene más de tres o cuatro C sin justificación.
• La diferencia entre C e I quedó explicada al equipo.
• La matriz distingue el proceso interno de las obligaciones legales que no cambian por asignar roles.
• Existe una fecha de última revisión y un responsable de mantenerla actualizada.

Aviso: esta guía ofrece un método de organización de procesos y no constituye asesoría legal, laboral ni de seguridad y salud en el trabajo. Verifica plazos, cronogramas y obligaciones sectoriales en la fuente oficial vigente antes de asignar responsabilidades legales a un rol.

Fuentes oficiales

• SUNAT — orientación sobre T-Registro y PLAME: funciones diferenciadas de ambos registros.
• SBS — Resolución SBS N.° 8515-2012: norma que hace obligatoria la declaración y pago de aportes previsionales a través de AFPnet.
• SUNAT — cronograma de obligaciones mensuales 2026: fechas límite de declaración y pago según RUC.
• MTPE — Guía de Compensación por Tiempo de Servicios: periodos semestrales de depósito de CTS.
• MTPE — TUO de la Ley de CTS, Decreto Supremo N.° 001-97-TR: marco legal de la CTS.
• MTPE — guía del comité o supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo: obligaciones de SST según dotación.

Consulta realizada el 1 de septiembre de 2026. Verifica siempre la versión vigente de cada fuente antes de usarla como referencia legal.